潘集区劳动争议全链条服务降低维权成本

（记者 廖凌云）近日，潘集区职工法律一站式服务中心通过跨部门联动，成功化解了一起困扰职工多年的退休手续难题，标志着该区首创的“工会+”劳动争议多元化解机制取得实效，为基层社会治理现代化提供了鲜活范本。

10月底，泥河镇某企业职工老李因无法办理退休手续，焦急地走进潘集区职工法律一站式服务中心求助。中心迅速启动联动机制，由区工会牵头，联合区综治中心、区税务局、区人社局、区法院及泥河镇政府等多方代表召开现场调解会。经过深入研讨，各方创新采用信息关联方式，最终帮助老李缴清历史欠费，扫清了退休障碍。

老李案例的背后，是潘集区构建的“工会+法院+检察院+司法行政+人社+综治中心”劳动争议多元化解机制。作为市总工会2025年试点建设单位，该中心整合多方资源，打造了集法律援助、调解、仲裁等功能于一体的实体阵地，实现了劳动争议“商、调、裁、诉、援、执”全链条服务，推动职工维权从“多头跑”向“进一门”转变，从“长时间”向“快速办”升级，成为维权服务的“终点站”。

据悉，自今年10月挂牌运行以来，该中心已成功调解2起劳动纠纷案件，通过早期干预、局部化解、萌芽处理，显著降低了职工维权成本与社会治理成本。这一实践是“新时代枫桥经验”与“六尺巷工作法”在工会领域的生动演绎，实现了“案结、事了、人和”的多赢目标，为构建和谐劳动关系注入了新动力。

潘集区的探索，是工会力量主动融入地方治理体系的缩影。通过机制创新与部门协同，将职工的“烦心事”化解在基层，不仅提升了服务效能，更为全市推广职工法律一站式服务提供了可复制的“潘集样本”。目前，市总工会已选取4个县区开展同类试点，推动劳动争议“一站式受理、一揽子解决”，持续织密职工权益保障网。