人民网安徽频道“七一”特别报道

在奉献中收获感动赢得尊重

——淮南供电公司党员服务队真情服务社会掠影

人民网淮南6月30日电（胡磊 张龙跃）一个党员就是一面旗帜，一个党员服务队就是一座战斗堡垒。

而在国网淮南供电公司，党员服务队有近10支，服务范围由市区逐渐拓展至乡村，服务内容从抢修检修不断延伸至助残济困，构建出“1+3+N”的服务格局。

“1+3+N”，即1支国网淮南供电公司党员服务队，凤台、潘集、谢桥3支县公司党员服务队，营销服务、输电运检、变电运检等N个业务部门组建的党员志愿服务队。

“各个党员服务队通过外强服务和公益、内促安全和生产，实现‘内外兼修’，全力保障可靠供电，积极践行社会责任，在奉献中收获了感动，也赢得了尊重。”国网淮南供电公司党委书记葛斌说。

“1”个信念——

为社会提供安全可靠供电

电力抢修，是供电部门极为繁重的一项工作，而且与居民生活、企业生产息息相关。

为了实现第一时间抢修、最快效率抢修，为社会提供安全可靠供电，淮南供电公司党委决定将本部的党员服务队设在负责用电抢修的配电运检室。

“5月份，我们有565次抢修任务，同比降低40%，而且是零投诉！”淮南供电公司配电运检室党支部书记朱家龙满心欢喜地说出这组数字时，又补充了一句，“这都是党员服务队的功劳！”

光鲜数字的背后，是许多夜以继日的付出。朱家龙向人民网安徽频道表示，经分析发现，在城区发生的电力故障中，树障是一大“元凶”。于是，从去年底，淮南供电公司共产党员服务队启动了为期半年的清理树障行动。而为了不影响居民白天出行，将清障行动时间全部安排在夜间进行。

半年时间里，党员服务队畅通了10千伏配网线路20余条，清理顽疾树障主干道、小区30余处，修剪树木600余颗。“拿5月份来说，没有一次跳闸事故是因为树障问题造成的。”朱家龙说。

“3”方发力——

公益路上，小爱温暖大梦想

今年高考期间，潘集供电公司党员服务队创新地采取“P2P”保电工作法，又一次圆满完成了高考供电保障工作。

“‘P2P’即People、To、Perfect。”潘集供电公司党员服务队队长王旻告诉人民网安徽频道，三个英语单词分别指代“强保电人员、到保电现场、优保电状态”，实现保电工作的完美收官。

王旻说，除了做好抢修、保电等工作，潘集供电公司党员服务队还积极开展慰问孤寡老人、关爱留守儿童、资助贫寒学生、帮扶困难家庭等各类公益活动，积极践行社会责任，为弱势群体提供尽可能多地关爱和帮助。

就在今年端午节前夕，潘集供电公司党员服务队还带上粽子，来到当地芦集镇敬老院，开展“粽情敬老院、融融乐陪伴”主题志愿活动。队员们帮助老人打扫卫生，陪他们拉家常，并检查院内供电线路有无安全隐患，令老人们十分感动。

人民网安徽频道在采访中了解到，像潘集供电公司党员服务队一样，凤台、谢桥两地公司党员服务队也积极投身公益事业，为社会奉献一份爱，为党员服务队队旗添光争彩。

“或许我们的爱心是微不足道的，但对很多弱势群体来说，这种小爱，却能温暖他们的梦想，鼓励他们走向远方。”凤台供电公司党员服务队负责人张磊如是说。

“N”重叠加——

工作效率高了，发展步子快了

“‘N’个党员服务队，主要是发挥各部门的专业力量及优势，破解专业难题，提高工作效率，确保可靠供电。”淮南供电公司党群工作部副主任、团委书记刘婷婷说，“事实证明，‘N’的效应十分明显，部门的工作效率高了，企业的发展步子自然就快了。”

营销服务党员志愿服务队为更好服务居民用电，不仅开展“服务进社区”活动，还推出“社区经理”服务，让社区居民在用电中乐享VIP服务。

此外，营销服务党员志愿服务队开发出的“远程自动复电系统”，使得欠费用户在缴费后20分钟内，即可实现自动复电，极大方便了群众。目前，该系统已在安徽省电力系统推广，并获得国家电网QC成果二等奖。

变电运检室针对变电站设备维护，成立“送安全”党员志愿者服务队，并在工作中总结出“看、听、说、帮、评”工作法，消除了操作人员工作中的安全隐患，极大提高了工作效率。

“我们工作的区域比较特殊，是在野外高压线路之下，线路长达2300公里，但人手只有70多个，工作难度大、强度高。”输电运检室党支部书记武劲松说。

针对这一情况，输电运检党员志愿者服务队招聘60名骑行志愿者、300名群众志愿者，利用他们在日常骑行、当地居住的优势，提供安全隐患及故障点爆料，确保了线路安全稳定运行。

……

“我们的党员服务队，每年都会设定一个主题，今年的主题是‘保安全、提素质、强服务、树形象’。”葛斌表示，下一步，淮南供电公司的各个党员服务队将重点服务好煤炭、发电等高危客户，同时延伸服务内涵，强化服务意识，践行社会责任，擦亮党员服务队“名片”，助力淮南转型跨越发展。