近年来，八公山区以“便民服务、群众满意”为宗旨，深入推进社会矛盾化解、社会管理创新、公正廉洁执法三项重点工作，拓宽服务领域，创新服务方式，健全服务网络，提升办案效能，为困难群众提供了优质、便捷、高效的法律援助，取得良好的社会效果。 

      八公山区建立了以区法律援助中心为主导，律师所、法律服务所为辅助，基层司法所和人社、妇联、工会、残联、教育等部门法律援助工作站为补充的法律援助服务网络，并在各村、社区建立法律援助便民联系点，每个村、社区发展10名法律援助明白人，使法律援助的触角延伸到基层，深入到群众。累计投入资金30万元，改善区援助中心的办公条件，派驻专业人员实行解答法律咨询、申请受理、审批指派一站式服务，在工作中践行微笑服务、高效服务和廉洁服务，推行服务承诺制、首问负责制、限时办结制和援务公开制，完善了受理、审查、指派、承办等各个环节工作流程。区法律援助中心开通了“12348”法律服务专线，对行动不便的高龄老人、重度残疾人提供电话预约和上门服务，对涉及妇女、儿童、老人的维权事宜优先受理申请，简化审批程序，逐步将法律援助覆盖人群从低保群体扩展至低收入群体，将法律援助形式从诉讼性援助扩大到非诉讼法律援助，确保经济困难群众的应援尽援。同时，对辖区社会律师、法律工作者和司法所工作人员办理援助案件数量进行了硬性规定，定期开展业务培训，实行案前实质审查、重点案件集体讨论、庭审旁听、案卷检查、受援人回访等措施，全程跟踪援助案件的办理情况，提升援助案件的整体质量。该区自2008年12月成立法律援助中心以来，累计办理各类法律援助案件500余件，投诉纪录一直保持为零，有力维护了弱势群体合法权益和社会的和谐稳定。

（通讯员 樊雪松）