柔性管理 文明执法 贴心服务
毛集实验区创新城管理念共建温馨家园

      今年以来，毛集实验区把创新和优化城市管理作为加强和创新社会管理的重要突破口，解放思想，转变观念，努力探索一条既适应现代城市发展需要，又满足人民群众需求的城管新路子。

      毛集实验区在推进景区、城区、园区“三区互动”战略中，把建设人民满意城市作为检验和衡量城建工作的根本标尺，积极打造管理、执法、服务三位一体的人性化城管机制，实现了“为城管人”向“为人管城”转变，努力做到用服务手段解决70%的问题，用管理手段解决20%的问题，用执法手段解决10%的问题。该区积极构建大城管格局，区文明办、文广新体局、市容局、交警大队等部门共同行动，为管理对象送服务、送法律、送政策、送指导，提供人性化、柔性化、理性化执法服务。该区改变过去以罚为主、以堵为主的执法方式，采取关口前移、服务在先、先梳后管的方法解决城管中横穿马路、占道经营、乱搭乱建等各类顽疾，最大限度防止矛盾激化。同时，通过张挂横幅、散发宣传单等方式吸引居民参与城管，走出一条开门办城管、开放办城管的新路子，奏响了一曲曲温馨和谐的城管交响曲。

（刘 旭）