4月30日,印尼阿瓦电站的40名学员结束了在大唐洛河发电厂为期两个月的学习生活,返程回国。在欢送宴会上,印尼学员举杯畅饮、笑声连连,左一声“OK!”右一句“Thank you!”表达出对洛河发电厂及天河总公司的依依不舍之情和深深的谢意。特别是天河大厦,以周到、热情、优质的接待服务赢得了印尼外宾的肯定与好评,充分展现了大唐企业的良好形象。
3月4日至4月30日,印尼阿瓦电站的40名学员来到大唐洛河发电厂参加为期两个月的检修、运行、仿真机学习培训。洛电天河大厦作为指定接待宾馆,高度重视。天河总公司成立了专门的“接待工作小组”,多次召开会议,就接待方案、人员安排、流程设计、安全应急预案等进行周密安排。
之前,天河总公司还结合印尼的风土人情、宗教信仰,聘请专业人员对天河大厦服务员进行外事培训,让服务员学习与外国友人生活接触、交往过程中的应知应会。3月4日晚,40名印尼学员顺利入住天河大厦附楼。为了提升服务质量与水平,让外国友人犹如在“家”的感觉,天河大厦本着尊重风俗民情、保证吃住无忧的原则,从餐厅改造、卫生保洁到设备添置,从整体把握到细节落实,都做了细致的考虑,让印尼外宾切实体会到了宾至如归的感觉。每逢外宾单独外出,天河大厦服务员都会将外出的地点及路线详细地写在纸条上,以防外宾迷路走失。保安人员加强监控,24小时不间断巡视,发现危情,迅速处理,确保了外宾的人身安全。此外,天河大厦做好客房定期消毒及春季传染病的防控工作。考虑到印尼是一个以伊斯兰教为主、多宗教并存的国家,天河大厦在外宾入住的客房内还悬挂了宗教图腾,同时单独装修一间朝拜大房,专供印尼学员每周五大礼拜日做祷告。天河大厦还组织服务员教印尼学员包饺子、为印尼学员过生日,让印尼宾朋在“大唐”这个大家庭里感受到了舒适与温馨。
(记者 武春晖 通讯员 石永利)