“您好，这里是淮南市文化市场综合执法大队。您请讲……”只要市民拨打12318全市文化市场举报电话，总会听到这样礼貌而温和的声音。“五一”小长假期间，文化市场综合执法人员坚守岗位，及时接听和高效处置市民举报，开展文化市场巡查，维护文化市场秩序，为市民享受到健康昂扬的文化娱乐消费履职尽责。3天假期，12318共接到市民举报37个，处置率100%，市民对“五一”期间文化市场的繁荣有序表示满意。

      “这里正在举办演出，音响声音太大了，你们能不能来管一下？”4月29日上午9时许，12318接到市民举报大都汇家具广场演出活动音响声音扰民。尽管户外演出活动的噪音问题不在文化市场综合执法机构监管范围，但是既然市民举报，就应该解决。执法人员迅速出动，赶到大都汇家具广场，这里的演出如火如荼，执法人员责令其将音响分贝降低，同时对搭建的临时演出舞台安全性能进行检查，要求其加固。“我家孩子读大一，放假回家，吃过中午饭就出去了，听他讲是和同学去唱歌，到现在都联系不上，我们很焦急，请求你们帮我找一下。”4月30日晚10时20分许，12318值班人员接到一位母亲的急切求助。尽管不在受理范围，但执法人员还是根据求助者所提供的范围，立即与这条路上的4家歌舞厅取得联系，歌舞厅值班经理到包间逐一询问，终于找到了这位“粗心大意”的大一学生，这位母亲连声感谢。

      “每当假期，当市民们都休息时，恰恰是文化市场综合执法人员最为繁忙的时候。执法人员放弃休息，全员在岗，为保障市民文化消费和娱乐休闲而尽职尽力。”市文化市场综合执法大队大队长沈国冰告诉记者。12318是全市文化市场举报电话，拨打这个电话，可以投诉网吧、歌舞厅、电子游戏厅、书刊、音像、演出活动、电影放映、艺术品经营、广播电视和报刊、非法电视台、擅自安装和使用卫星地面接收设施等违法违规行为。文化行政部门是上述领域的主管部门，国家法律法规规定，在主管部门负责日常监管之外，公安、工商等有关部门，根据国家法律法规的授权，负责管理其职责范围内的事项。比如，公安部门只能监管网吧、歌舞厅、电子游艺场所治安和赌博问题；歌舞娱乐场所噪音扰民问题，监管职责归属市环保局和市市容局。

      “五一”期间，12318还高效处置了网吧和歌舞厅接纳未成年人进入，龙湖公园周边游动书摊出售盗版图书，龙湖南路游动摊点经营盗版音像制品等举报。此外，执法人员还携带监测设备，对潘集、毛集地区是否出现异常非法电视信号进行了抽检。

（记者 张 静）