《淮南市洗染行业消费争议纠纷解决暂行办法》施行

      10月12日，记者从淮南市消费者协会了解到，由淮南市消费者协会和市洗涤行业协会联合制定的《淮南市洗染行业消费争议纠纷暂行办法》开始施行，并将于10月14日在媒体公告。据悉，这也是安徽省内首个有关解决洗染纠纷的标准化办法。

      随着人们生活水平的提高，洗衣业发展势头迅猛，淮南洗染店已达到好几百家。与此同时，关于洗染服务质量引发的消费纠纷也日渐增多，大多都是衣服被干洗店洗坏了，要求赔偿的。而安徽省尚没有关于洗染行业消费争议纠纷的解决处理办法，为让消费者洗染纠纷的投诉处理、举证责任、赔偿标准有据可依，淮南市消费者协会和市洗涤行业协会制定了该办法，以利规范行业经营行为，公平、公正、及时处理消费争议。

      此次办法的出台，对于收洗衣物程序、赔偿标准等方面都作出了详实量化的规定。

      新办法摘要：

      经营履行提示责任

      洗染业的经营者在接收消费者送来干洗、水洗的衣物时，应认真查看衣物上有无破损、刮痕及油污、缺少衣扣等情况，介绍干洗、水洗后的效果，与消费者共同确认，并在领取凭证上注明。对消费者履行提示责任，若发现漏检情况，必须保持衣物原样，在经消费者确认后方可洗涤，否则，所产生的一切后果，应由经营者承担，消费者在取回所洗涤的衣物时，应现场查看洗涤质量。

      高档衣物保值精洗

      经营者接收消费者送洗的品牌、名牌服装价值超过1000元以上的应与消费者书面约定，采取保值精洗服务，其费用不得超过消费者购衣凭证或双方约定报价的10%，已采取保值精洗的衣物被损坏或丢失的，经营者应按约定额予以赔偿。

      逾期不取要多付钱

      消费者送洗衣物逾期不取的，超过保管期30天的，每天每件加收0.5元的保管费，半年以上的视为消费者放弃该衣物的所有权，经营者有权作无主财产处理。

      经营者逾期交付衣物的，应每天每件赔偿0.5元。

      索赔标准有据可依

      经营者无干洗设备，或用国家明令禁止的设备，以“水洗”冒充“干洗”的，以致造成消费者衣物损坏的，经营者应负责赔偿。

      因经营者的原因造成衣物损坏丢失及其它责任的，经营者应负责赔偿。不影响穿着的，应以修补为主，另给予最高价不超过洗衣费10倍的赔偿；衣物损坏，影响穿用（皮衣类清洗除外）给予最高价不超过洗衣费20倍的赔偿，衣物归消费者所有；衣物丢失的应根据购衣凭证所标注的购物时间，价格实行折价赔偿，年折旧率为20%遂年递增，但折旧率最高不超过80%，对于新购衣物时间不超过三个月的按90%额度赔偿，不超过半年按85%额度赔偿。

（记者 张雪峰）