（记者 廖凌云 通讯员 丁玲玲）近日，田家庵区人民法院泉山人民法庭巧用多元解纷机制，联合市医疗纠纷调解委员会，成功化解一起涉医美行业的纠纷案件，有效化解了医患矛盾，取得了良好的社会效果和法律效果。
2020年10月，原告郭某在广告宣传的吸引下，在被告某医疗美容公司做了抽脂填充手术。郭某称，其术后发现不仅填充部位效果欠佳，被抽脂部位也出现不同程度损伤，于是又在被告处进行了整形修复，术后效果依然不佳且存在损伤。在多次协商无果后，郭某将该医疗美容公司诉至法院，要求退还整形费用并赔偿损失。
被告辩称其手术操作并无任何不当，郭某术后效果不佳是自身因素造成，而郭某所说的损害后果没有依据，拒绝赔偿。于是，郭某向法院申请，要求对该医美公司的医疗行为是否存在过错以及身体受损情况进行鉴定。在征求当事人同意的基础上，法院依法启动诉前预鉴定，但因涉及鉴定所需的部分病历手术资料遗失，进而造成鉴定机构多次退案。
这种情况下，法官开始寻找更有效的解决办法。因本案涉及医学专业知识和具体诊疗行为，法官积极与市医疗纠纷调解委员会联系，另辟蹊径为医患双方搭建沟通协商平台，组织原、被告到医调委进行调解。
在医调委，具有医学专业知识的调解员就病历资料、手术过程、治疗方案等问题，从医美专业角度与被告进行了详细质证谈话。该医美公司自认病历保管不善且在手术流程上未尽到谨慎义务。最终，双方当事人就赔偿问题达成一致意见，该医疗美容公司自愿承担赔偿原告医疗费和误工费损失合计16000元。此次医疗纠纷案经调解妥善化解、案结事了，双方均表示满意。
下一步，田家庵区人民法院将不断健全“法院+”联合调解模式，扩大解纷力量“朋友圈”，形成矛盾高效化解机制，不断提升人民群众的司法获得感和满意度，为维护社会和谐稳定贡献法治力量。
