出租车司机,作为窗口行业的一名从业者,在平日的运营过程中,按理说,应当以热情周到,文明礼貌的举止去服务每位乘客。然而,在淮南,有一些出租车司机的言谈举止实在令人难以理解和接受。
淮南的一些出租车司机究竟有哪些不良言行令人唾弃?记者不妨将平日市民所反映的有关出租车司机的一些不文明行为举上几例,以示佐证。
例证一:车窗抛物,随地吐痰,不讲卫生是一些出租车司机见怪不怪的恶习。君不见,我们在乘坐出租车过程中,不难发现一些出租车司机将抽完的烟蒂、烟盒,以及用过的其它杂物,很随意地就从车窗抛向路面。更令乘客难以接受的是一些司机在开车途中,随意从车窗向外吐痰,此举着实让人感到恶心。
例证二:开车途中抽烟、随意接打电话且满口爆粗话,这些行为也是令乘客深恶痛绝的。不久前,一位李女士就向记者反映自己在乘坐一辆出租车时所遭遇的窝心事,当时她怀抱一周岁的孩子搭上一辆出租车,车开动不久,男出租车司机就开始抽烟,小小的车厢内顿时弥漫着难闻的烟味。为了孩子,李女士便建议出租车司机停止抽烟,但那名出租车司机却不冷不热地甩出这样一句话,抽烟提神,这是干咱这一行的习惯,你忍着吧。
谈及一些出租车司机随意接打电话,口爆粗话的现象,记者也接到过一些乘客的投诉。不久前,乘客夏女士就向本报热线爆料,一天上午,她从洞山乘坐一辆出租车去市中医院,上车没多久,出租车司机便接听到一个电话,来电者可能是司机的朋友,司机在与来电者交谈中,粗话脏话不断,有些脏话实在让人难以启齿。夏女士告诉记者,这名出租车司机的电话从起点一直打到终点,在行车途中,经过几个十字路口时,险象环生,令人担惊受怕。
例证三:违法鸣笛,随意超车,乱停乱靠等不良行为在一些出租车司机身上暴露得尤为突出。其实,这些违法违规恶习,早已成为市民投诉的热点问题,更是令市民和乘客唾弃的一种现象。本报热线对此也进行过多次报道,甚至说,一些出租车司机对自己的这些恶习也感觉不好,但令人费解的是,他们明知自己的这些不良行为是错误的,但至今就是知错不改。
其实,要说一些出租车司机有悖职业道德,有悖社会公德,有悖交通法规的不良行为远不止这些,比如一 些出租车司机在火车站、长途客车站野蛮揽客的现象,强迫乘客拼车现象,夜间行车不按规定使用灯光的现象,服务态度不好的现象,随意调头的现象,随意停车方便的现象等等。
出租车作为城市的窗口行业,它要求这一行业的从业者理应遵章守纪,文明行事,礼貌待客,只有这样,出租车行为方能成为一座城市的流动风景线;个别出租车司机只有改掉这些令人不齿,叫人唾弃的不良行为,也才能改变人们对出租车行业的不好看法。
(登成)