为深入践行群众路线教育实践活动，严肃工作纪律，提升工作效能，我市司法部门从抓窗口服务入手，力推“五式”服务，打造群众满意的公证窗口。

      推行“预约式”服务。为缓解办证群众排队过久的现象，市司法部门坚持向群众公开电话，接受预约，并提前告知需要准备的材料，减少了群众因不了解公证程序而往返奔波及排队的时间，既方便当事人，也提高了工作效率。今年以来，全市共接受当事人预约公证78次。

      落实“上门式”服务。开辟公证服务“绿色通道”，为年老、残疾、危重病人等特殊困难群众提供上门公证服务，避免了他们来回奔波之苦。今年以来，全市共为当事人提供上门服务95次。

      开展“微笑式”服务。为切实提高服务热情，举办了全市公证系统服务礼仪讲座，邀请有关专家学者就公证服务中的仪容、仪表、举止、谈吐、待人接物等方面等进行授课，使广大公证人员熟知服务礼仪的基本知识和规范要求，切实做到文明服务、微笑服务。

      打造“精品式”服务。市司法部门以公证行业“群众满意服务窗口”和“让人民群众能感知的公信力”两项活动为抓手，健全行业管理制度，优化服务接待环境，建立完善执业档案，强化卷宗质量管理，推进办证程序、文书制作标准化，切实让群众享受到专业高效的精品式服务，全面提升了公证公信力。

      坚持“全天式”服务。针对群众反映强烈的“节假日和双休日无法进行公证”的问题，建立了公证处节假日、双休日值班制度，确保服务全天候、不断档。

（记者 何婷婷）