在党的教育实践活动中,八公山区新庄孜街道把群众满意作为社区工作的根本标准,创新运用微博社区服务新模式,拓展出一条迅捷高效的社区服务与管理的新路。
3月初,新庄孜街道下属的建东、团结、新培、化工、治东社区作为首批“试水者”开通了官方微博,为社区建设和管理搭建一条新的互动平台。一个多月以来,原先不怎么上网的社区工作人员,一个个都成了“微博控”,而原先对居委会工作不太感兴趣的年轻居民,如今也纷纷加入了“微圈”,成为社区事务的积极参与者。
工作新助手:微博连万家
如今,经适房申请如何报名、“吃低保”要符合哪些条件、城镇医疗保险如何办理、社区最近有什么活动,新庄孜街道的居民只要在家轻点鼠标,在社区微博上,社区所有动向便一览无余。
建东社区主任陈国艳早上进办公室的第一件事,就是打开电脑上微博。在微博上“晒一晒”社区事务、“看一看”居民留言、“转一转”工作心得……微博也成了陈国艳开展社区工作的新助手。3月21日,新庄孜街道建东社区准备开展“消防安全进社区”活动,一大早陈国艳就发出了一条微博:“今日在社区广场开展消防安全知识讲座,邀请大家参与。并提醒居民们积极做好春季消防安全。”微博发出没多久,就被社区内的居民“转”了起来。陈国艳笑着告诉记者:“以前有什么事,在小区里转半天,也只能通知到很少的居民。现在,在微博上一发,大家一转,社区事务很快就能在居民中传开。”
如今,建东社区居民对社区微博极为关注,不少居民也在互动中给社区管理服务工作提出不少的建议和意见,微博“一线”串联起了社区里的千家万户,一下子拉近了社区居民委员会和居民的距离。
“教育实践活动就是为了为民办实事,增进与居民之间的感情”。不少社区工作人员都与陈国艳有同样的共识。在很多人看来,社区居民委员会开了微博后,增加了与居民的“线上”互动,从过去走家串户“一条腿”办事,变成现在的网上送信息听民声、网下办实事解难事“两条腿”走路。
党群新纽带:志愿服务有“微圈”
家住治东社区的张坤,是司法所的一名工作人员。过去他不清楚社区工作人员在忙什么,更不知社区里的“鸡毛蒜皮”和自己有什么关系。开通微博后,如今他已成为居委会的忠实粉丝。“通过微博,我能参与到教育实践活动中,社区里有什么新情况我们能及时知道,我们有什么需求和意见也能通过微博向社区反映。”张坤说,通过居委会微博平台,他知晓了社区管理工作的艰辛,这激发了他也想为社区“做点事”的热情。现在他已经成为新庄孜街道法律服务志愿者。
像张坤这样原先对社区事务不感兴趣的年轻居民并不鲜见,而如今他们通过微博对社区有了新的认识,并纷纷建立了“微博圈子”,成为社区事务的关注者和参与者,利用自身专业和爱好盘活了社区的服务资源,建立了政群新纽带。
沟通新渠道:办事效率高
新庄孜街道综治办副主任、城建办主任范涛,每天晚上睡觉前都要浏览一遍微博才能安心。在社区微博中,范涛是注册最早、微博发布量最多,拥有粉丝最多的。范涛告诉笔者:“社区工作虽然接触的都是家长里短、鸡毛蒜皮的小事。如何做到满足社区居民个体需求,妥善化解邻里矛盾,这也是社区工作的难点,也是我们教育实践活动的重点。”和范涛一样,街道、社区的很多工作人员,通过微博了解居民的需求,并能及时把居民反映的问题真正落实解决。
新庄孜街道“试水”社区微博,不仅增加了社区工作人员和居民之间的联系渠道,还提高了社区工作人员的办事效率,赢得了居民的好评。(记者 李东华 通讯员 缪亚涛)