春运期间，54名安徽理工大学在校学生参与到了淮南火车站、高铁淮南东站志愿服务中，为广大旅客出行更加便捷顺畅而忙碌着、辛苦着、兴奋着、快乐着——“红马甲”闪耀春运战场

　　“哎，这几个售票员跟别的窗口不一样，怎么制服都换成了红马甲？”2月12日中午，一对在淮南站购买去往上海车票的夫妇，买完车票后，站在售票口回头张望，嘴里还不住地嘀咕：“服务态度挺好”。

　　记者顺着他们眼瞅的方向，看到售票口的玻璃窗后面，确实端坐着5位身穿橘红色马甲正在售票的年轻人，在他们转动身子收钱售票的时候，记者看到他们身上的马甲上印着“上铁青年志愿者”七个大字。看着这七个大字，记者的眼前一下出现了春运期间看到的很多身影：有穿着同样的马甲，举着车厢牌，带领旅客候车登车的；有提着水壶药箱帮助旅客，送水送药的；有站在服务台后，热情帮助旅客解决问题的……但春运期间志愿者出现在售票口，记者在淮南站还是第一次见到。

　　随后，记者联系到了上海铁路局淮南西站团委书记江劲松，他告诉记者：今年春运，淮南站首次安排青年志愿者参与售票。在他的引领下，记者走进了淮南站售票室。一进门，记者的耳朵里就立刻灌进了各种经过小音箱放大的有关车次、找钱、出票的对话。两位正在电脑前忙碌的铁路工作人员向记者介绍说，窗口前的五位售票员都是在校大学生，从年前开始，他们每天在窗口工作12个小时，已经连续工作到了今天。“这些志愿者工作起来没话说，热情，认真，极少出错，他们帮助我们解决了春运期间工作人员紧缺的难题，对提高我们的服务质量，有极大的帮助。”淮南站售票室工作人员告诉记者。

　　记者站在售票室志愿者的身旁，看到窗口外面，一队旅客散去，又有一群旅客围拢过来。“到南京的车票多少钱？”“到居仁村坐几路车，怎么走？”“到上海的2月16号的车票还有没有？”记者在售票室里待了不到四分钟，便听到五位志愿者回答了窗口外面的旅客上百个各种各样的问题。

　　“我们一天一个人差不多要卖出400张左右的车票，回答上千个各种各样的问题，嗓子变哑，腰酸背痛，是家常便饭。”已经连续做了三年春运志愿者的大学生辛健，被替下售票口后，伸了一个懒腰，告诉记者：“我们每天早上7点30分赶到售票室，晚上7点30分下班，一开工，就是连续工作12个小时，12个小时里你还要不停地说话，不停地上网查票源，收钱，售票，找零，由于怕出错，我们每售出一份车票，都要反复地数钱，结果，大家都变得有点神经质，晚上回到家，睡在床上，闭上眼睛，脑子里还全是数钱找零的画面，有时候，甚至连做梦都梦到自己在售票。”

　　上海铁路局淮南西站团委书记江劲松告诉记者：今年有54名安徽理工大学的在校学生参与到了淮南站、高铁淮南东站服务春运当中，他们有的负责引导工作，有的负责咨询、协助取票工作，有的负责售票，其中工作最为辛苦的就是售票。

　　“只有体验了，才知道春运期间铁路工作人员的辛苦。”志愿者辛健说：“别人说一声谢谢，我们就感到了极大的满足和自豪，服务别人，快乐自己，这正是我坚持三年做春运志愿者的内在动力。”

　　图为：大学生志愿者在淮南站参与春运售票。

（记者 苏国义 摄影报道）