（一）政府承担起公共卫生和维护群众健康的责任
加快卫生事业发展，努力解决好群众“看病难、看病贵”问题，是构建和谐医患关系的根本措施。构建和谐的医患关系，必须研究如何完善医院运行机制，坚持卫生事业为广大人民群众健康服务的宗旨和公益性质，发挥政府保障群众基本医疗的主导作用。
（二）加强医院内部管理
建立和谐的医患关系，医护人员是关键。医护人员首先要具备良好的医疗技术和职业道德，这是取得病人信任的前提。其次，要理解和尊重患者。学会和患者沟通。注意医务人员的形象和礼仪。医院的环境，医务人员的仪表形象，是患者产生的第一印象，优美的环境给患者增加舒适感。
（三）坚持以社会效益为准则，打造诚信医院
各级医疗机构要坚持以社会效益为最高准则，坚持合理检查、合理用药、合理收费；努力降低患者的医药费用，建立医疗费用阳光制度，让患者和家属随时明白费用情况，让患者放心；采取有效措施，消除患者就诊过程中挂号时间长、交费时间长、取药时间长、看病时间短的“三长一短”现象；严格执行药品集中招标制度，杜绝药商在医院带钱促销药品的现象；实行医患协议制度。