市消协提醒：投递物品需谨慎

      最近，家住铁路新村的市民毛女士遇到了一件烦心事。她通过淮南市某快递公司为在外地工作的女儿邮寄了一部价值千元的崭新手机。然而，当女儿拿到手机时，却发现手机的外壳多处被刮花。得知这一情况，毛女士找到该快递公司，要求公司赔付损失。经过一番曲折，虽然毛女士拿到了200元的赔款，但她仍说，以后邮寄包裹一定要慎重选择快递公司，否则自讨苦吃。

      记者了解到，遇到这种情况的市民不在少数。据市消协的工作人员介绍，最近一段时间，消费者对包裹寄投的快递行业投诉数量明显增加，投诉诉求主要是包裹丢失、损毁，而纠结的焦点主要为是否按保价赔付、丢失后由谁赔付等。

      针对这些问题，市消费者协会的工作人员提醒，消费者为了避免不必要的麻烦，在包裹寄投时应注意以下方面：一看证照。通过营业执照的核定事项查看经营者是否取得邮政管理部门批准文件，是否具备快递业务的资质。若核定事项中仅有仓储业务的经营范围，则应当特别注意合同事项。二看合同内容。针对合同上的“霸王条款”，消费者要有针对性地对快递物品注明保护内容，特别是对保价物品，要注明“内件”保价及保价金额，防止对方推诿扯皮。三要如实填写快递物品的件数，看、验快递物品要当面讲清、点清。四要保留快递物品寄递的单据，这是双方权利义务的载体。五是一旦遇到快递物品丢失等情况，可凭寄递单据向12315消费者权益保护部门投诉，也可以向12305邮政管理部门申诉。

（记者 陈璐 通讯员 李锦教）