招商银行为客户服务演绎“因您而变”

      1月26日，装修一新的招商银行淮南分行对外正式营业，是招商银行在安徽省境内继合肥省级分行、芜湖二级分行之后成立的第3家地市级分行。

      招商银行零售业务一直是招商银行的特点和优势，2009年招商银行加大网点的扩张和网点改造以拓展零售业务的发展，对网点投入形成网络化效应。招商银行淮南分行正是此次获建的全国20家二级分行之一，也是招商银行将其经营领域向内陆地区拓展的意图体现，在华东地区基本已经在网点方面做好了布局。

      城市的不断发展，定会吸引越来越多的金融机构入驻淮南。招商银行选择在淮南设立二级分行，最看中的是淮南的城市资源和发展现状，淮南是华东地区最重要的能源基地，经济总量、金融总量已达到相当规模，处于全省前列。招商银行入驻淮南，会以先进的理念，让淮南市民享受到更丰富、更优质、更具个性的理财服务。

      据了解，淮南分行的管辖行招商银行合肥分行成立于2001年，随之，招商银行在安徽省内业务全面展开，他们与淮南矿业集团、国投新集、淮化集团、平圩发电、淮沪煤电、淮浙煤电等淮南地区的大中型企业建立并保持良好的合作关系。早在2006年12月，招商银行就与淮南矿业集团在北京正式签约，成为淮南矿业集团企业年金资金托管行。

      高点起跳，对外营业的招商银行淮南分行，与营业部同步设立“金葵花理财中心”。招商银行的金葵花深入人心，葵花向着太阳转，生动地诠释了招商银行“因您而变”的服务理念。“银行与客户的关系，犹如葵花与太阳的关系。我们一直把招商银行比作葵花，把客户比作太阳。没有太阳的照耀，葵花就不能生长；不因市场和客户而变，招商银行就不能发展，甚至不能生存。”秉承“因您而变”的经营理念，招商银行致力于为客户提供高效、便利、体贴、温馨的服务，也拉近了银行与客户之间的距离。

      招商银行淮南分行非常重视服务环境的建设。进入理财区，墙上一片金黄色的葵花图案让你的眼睛为之一亮，即刻能够感受到一股富贵气息。这里分为金卡区、普卡区、低柜区、对公会计服务区、交流咨询区、网上银行体验区、自助服务区等8大区域。“金葵花理财”区面向中高端客户提供温馨、舒适的理财环境：等候厅里香浓的咖啡、舒适的沙发、时尚的杂志等等。屏风背后的业务区，是一个相对独立的半开放区域，分开隔离的服务窗口，为客户提供一个优越专属的理财空间。

      据了解，招商银行是中国第一家由企业创办的商业银行，也是由政府推动金融改革的试点银行，1987年在中国改革开放的最前沿——深圳经济特区成立。2002年招商银行在上海证券交易所上市，2006年在香港联合交易所上市，在纽约、伦敦、台北等地设有分支机构。成立23年来，招商银行秉承“因您而变”的经营服务理念，不断创新产品与服务，由一个只有资本金1亿元人民币、1个网点、30余名员工的小银行，发展成为资本净额1170.55亿元人民币、机构网点700余家、员工3.7万余人的中国第6大商业银行，跻身全球前100家大银行之列，并逐渐形成了自己的经营特色和优势。在全国每年只有一个名额的“中国最佳零售银行”评比中，已连续5年获此殊荣，并先后被国内外权威机构评为“中国最佳私人银行”、“中国最佳托管新星”、“中国最具影响力品牌”等。

      作为“中国最佳零售银行”，招商银行零售银行产品优势明显。“一卡通”、“一网通”、“财富账户”、“一卡通金卡”、“金葵花卡”、“一卡双币信用卡”等产品都得到了广大客户的好评。招商银行坚持以个性化服务抢占市场“制高点”，在银行业率先提出客户分层服务的概念，推出“金葵花”理财品牌及服务体系，全方位为客户提升生活质量，致力于为客户提供高效、便利、体贴、温馨的服务。

      在开始对外正式营业的当天，招商银行合肥分行党委书记、副行长孟凡安表示，服务淮南地方经济，满足广大市民日益增长的金融需求，不断提升服务质量，为客户提供最新最好的金融服务，把招商银行品牌形象和服务质量提到了一个新高度，这是招商银行淮南分行金融服务的主旨。在金融形势依然复杂多变的当前时期，招商银行在淮南布局驻点，表明了招商银行对淮南未来的发展充满信心。