市公安局出入境管理处以“高效、便利、优质”的长效服务机制为中心，以“创建一流环境、带出一流队伍、实现一流服务”为目标，结合公安部开展的“大走访”活动，提出服务零距离、办事零条件、窗口零投诉、执法零差错、民警零违纪、便民零休息等“六个零”服务基本准则，全面提高服务质量和管理水平，先后荣获“全国巾帼文明岗”、“全省公安机关正规化建设优秀单位”和“全省巾帼文明岗”等光荣称号。

      在开展为民服务过程中，出入境管理处针对在校学子、机关工作人员、在外工作学习的淮南籍人员等在办理出入境证件时间上有特殊要求的群体，推出了无假日窗口服务活动。仅在今年的法定假日期间，就为100多名在外地学习工作的群众办理了出入境证件。他们结合本地实际，推出了缩短工作时限快捷服务、绿色审批通道服务、紧急事由预约服务、弱势群体倾斜服务、就近办理出入境证件服务、证件办理完毕通知服务、出入境风险提示服务等多项便民、利民、惠民措施，为人民群众出入国门提供了极大的便利。

      出入境管理处按照经济建设推进到哪里，出入境服务工作就跟进到哪里的原则，推出了《服务保障企业发展承诺》，郑重承诺只要有利于企业的发展，有利于企业的经营，将在出入境管理领域提供最强有力的支持。变“你来为你服务”为“我去为您服务”，出入境管理处完成了由被动服务到主动服务的转变。针对老弱病残，行动不便的申请人，积极主动为申请人提供上门服务。

      出入境管理处还创新服务模式，搭建网上服务平台，通过在线咨询解答申请人办理出入境证件相关程序、办理签证和居留许可程序等问题300余人次。

      据悉，仅今年以来，出入境管理处受理中国公民及境外人员出入境证件申请1.4万余份，所受理的申请无差错证现象，数据采集合格率100%，群众满意率100%。

（记者 黄 杰）