9月18日,淮南市消费者协会和市洗涤行业协会人员再次会商,为即将实施的《淮南市洗染行业消费争议纠纷解决暂行办法》(草案)作进一步讨论,以使其进一步完备。据悉,该《暂行办法》(草案)有望今年10月施行。此前,市消费者协会和市洗涤行业协会已就该《暂行办法》举行座谈会,召集消费者代表、洗涤业代表和法律界人士从各自立场对《暂行办法》(草案)提出具体的修改和补充意见。
据淮南市消费者协会负责人介绍,目前,安徽省尚没有关于洗染行业消费争议纠纷的解决处理办法,该《暂行办法》将使得淮南洗衣纠纷的处理标准、判断洗染服务质量有了依据。
随着人们生活水平的提高,洗衣业发展势头迅猛,淮南洗染店已达到数百家。与此同时,关于洗染服务质量引发的消费纠纷也日渐增多,大多都是衣服被干洗店洗坏了,要求赔偿的。为让消费者洗染纠纷的投诉处理、举证责任、赔偿标准有据可依,淮南市消费者协会和市洗涤行业协会制定了该办法,以利规范行业经营行为,公平、公正、及时处理消费争议。
为了避免纠纷,该《暂行办法》从衣物承接到交付都有具体要求。如经营者在承接消费者的衣物时,应在收物凭证上逐项填写姓名、衣物品名、质地、破损情况、少扣等自身缺陷及可能出现的后果。经营者应按衣物洗涤标识洗涤,有疑义的,应征得消费者认可后以书面形式约定。消费者应在约定期限内领取洗染衣物,超过保管期20天的,经营者可适当收取保管费。
(记者 张雪峰)