大通区洛河镇坚持以人民为中心的发展思想，立足群众“急难愁盼”，把周到服务融入治理全过程、各方面，用“细心、耐心、诚心、暖心”办好每一件民生小事，让基层治理有力度更有温度。

精字发力，筑牢细致治理“硬根基”。该镇以网格化管理为抓手，将治理触角延伸至村社角落、群众身边，打通服务群众“最后一米”。按照“地缘相近、禀赋相通、便于服务”原则，将全镇各村社划分为38个基础治理网格，配备网格员45名，同步吸纳党员、致富能手、志愿者等力量，组建“网格+志愿”服务队伍9支，明确网格职责涵盖社情民意收集、风险隐患排查、政策宣传解读、矛盾纠纷调解等六大类，让网格员成为基层治理的“千里眼”“顺风耳”和“勤务员”。

解字打底，做好春风化雨“暖心事”。该镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，打造矛盾化解“减压阀”。持续擦亮“五老说事团”基层治理品牌，完善“一室一亭九点”说事议事格局，充分发挥老党员、老干部等“五老”人员优势，协助处理各类矛盾纠纷116起。重点关注特殊信访群体，用真心换真情，通过上门走访、谈心谈话、生活救助等方式，解决信访群众实际困难，推动“信访老户”变身“和事佬”，实现“案结事了人和”。

勤字开路，跑出民生服务“加速度”。各村社以“三勤”作风，把服务送到群众心坎上。推行镇干部“周周敲”、村社干部“日日敲”、网格员“时时敲”的常态化走访机制，重点“串一串”独居老人、困难家庭等特殊群体，2025年以来累计走访居民200余户，把隐患化解在萌芽、把情况摸清在一线。依托村级党群服务中心，开办社区老年食堂、假期托管班。常态化开展“法律进村”“健康义诊”“政策宣讲”等志愿服务活动，普及法律知识、健康常识和惠民政策，提升群众自我保护能力和政策知晓率。

（通讯员 方璐 记者 朱庆磊）