家住田家庵区的胡女士平时热衷“吃鸡”和王者荣耀这类网络游戏，但是只要一通电话打进来，如果没有连接WiFi，游戏就会直接掉线，这让她头疼不已。这是怎么回事呢？据了解，因为语音通话所使用的是基于GSM技术的2G网络，而上网使用的是4G的LTE网络，两种网络并不能同时运行。所以会出现接通时使用2G网络通话，导致4G数据连接中断的情况。

偶然情况下，胡女士了解到了中国移动VoLTE服务，完美解决了她的问题：“我是抱着试一试的态度发短信到10086开通的这个服务，是完全免费的，后来发现这个服务真的很好用，不仅通话、上网互不干扰，而且电话接通更快，信号和音质也更好了。”

据淮南移动的工作人员张伟介绍，VoLTE是中国移动高清语音的简称，是中国移动率先推出的基于4G网络的高品质音频、视频通话服务，由4G网络提供高优先级、高质量的带宽保障和专有数据承载，可实现数据与语音业务的同步在线。移动用户不用换号、不用换卡，仅需在手机上简单操作即可免费开通VoLTE功能，听得更真、看得更清、等待时间更短，同时可边打电话边上网。

【常见问题】

问：VoLTE服务要钱吗？

答：VoLTE服务不收取额外费用，使用VoLTE通话资费和普通电话一样。

问：怎么开通VoLTE服务？

答：移动用户编辑短信“KTVOLTE”到10086即可开通。

问：开通VoLTE候手机上要做什么操作？

答：只需要在手机上打开VoLTE高清通话开关。部分机型操作如下：

如您的机型不在上述参考机型内，可致电10086或0554-2791263咨询。

问：如何知道我已成功开通VoLTE服务？

答：用手机拨打电话时，观察显示信号强度的地方，是否仍显示“4G”或有“HD”标识。如有，表示已成功开通。