我市交通综合窗口进一步深化“放管服”改革，积极采取网上办、预约办、延时办等方式，提升道路运输政务便民利民惠民服务水平，做到服务群众不间断。市交通运输部门不断优化审批服务，减少办事流程和材料审批，压缩审批时间，提高办事效率。市交通综合窗口1至10月份共办件35853件，承诺件5606件，即办件30247件，政务服务网好评率100%。

心系群众，开展“我为群众办实事”活动

交通综合窗口将大件运输许可由被动受理审批转变为主动服务，不断优化流程、提高效率，着力为大件装备生产企业和承运企业解决“办证难、上路难”的问题。全面推行“全程网办”，实现“不见面审批”。依托交通运输部跨省大件运输并联许可系统、省交通运输行政执法公开运行系统、省政务服务网等载体，推进大件运输“全程网办”，实现大件运输申请受理、路线征询、监督检查、结果共享等信息化，并启用网上电子印章，实现远程在线打印通行证、“不见面审批”。大件运输实行全程网办，改变以往开展申请难、时间长、全国跑。同时开展“大件运输送审批上门服务”，帮助首次申请的企业，做到审批细致、有困难必帮，精准精细化的服务得到了企业的好评。10月15日，淮南市忠朋大件运输公司送来一面印有“全心全意为服务情系百姓暖人心”字样的锦旗，以表达对交通部门的暖心服务表示感谢。

推广“跨省通办”，解决从业人员异地办事难

为给业主提供更便捷的服务，市交通运输局多渠道开展“跨省通办”宣传，全面推广道路运输从业人员、普通货运车辆年审等高频事项“跨省通办”，先后制作在办事窗口宣传展示牌10块,印制、发放各类宣传资料15000余份。通过市交通运输局官网、淮南海事、淮南运管微信公众号等新媒体发布“跨省通办”业务指南和办事指引,在市政务服务中心显著位置宣传屏幕进行滚动播放宣传资料等加大“跨省通办”宣传力度；综合执法支队路检路查中向从业人员进行宣传，运管处在运输公司、从业人员集散地发放、张贴宣传资料，共发放各类宣传资料5000余份，力争让经营业户、从业人员都了解“跨省通办”业务，让群众人人皆知。截至目前，“跨省通办”已办理1129人次，实现了“让数据多跑路，群众少跑腿”。

严格制度，努力提高窗口服务水平

市交通运输局制定了《淮南市交通综合窗口领导坐班工作计划》和《淮南市交通综合窗口管理办法暂行规定》，严格内部规范管理，抓管理、抓教育、抓服务，以争创“优秀服务窗口”和“最美服务之星”为抓手提高业务办理效率。近年来，市交通综合窗口共收到锦旗58幅，表扬信151封，受到省文明委、省交通运输厅通报表彰，连续6年被市政府、市政务服务管理局评为先进窗口，授予共产党员先锋示范窗口、文明窗口等荣誉称号。今年7月、8月，交通运输局窗口在市数据资源管理局首次开展的月度综合考核中连续取得全市排名第1的好成绩。

现阶段，市交通运输局继续落实疫情防控措施和延期政策，积极为群众排忧解难办实事，采取网上预约和网上办理，实行7×24小时不打烊为百姓办事，助力企业发展、人员复工复产，以最大限度的降低疫情对道路运输业的冲击影响。(记者 张鹏)