——潘集区架河镇志愿服务为社会治理注入源源动力

“你调解过之后，我俩都想通了。”这是许克礼矛盾调解志愿服务队在化解矛盾纠纷的一个场景。今年6月，因土地流转问题，潘集区架河镇小郢村许克权、许瑞红发生纠纷，许克礼矛盾调解志愿服务队负责人许克礼主动上门调解，最终矛盾双方达成了共识。

近年来，潘集区架河镇建立了以妇女志愿服务队、党员志愿服务队、五老志愿服务队、新时代文明志愿服务队为代表的25支志愿服务队，推动社会服务从传统被动式向积极主动式转变，探索出一条基层社会治理新路。

搭建平台,志愿服务融入共建共治

架河镇将志愿服务纳入社会精神文明建设的重要内容，作为美丽乡村建设的基础性工作。通过以社会主义核心价值观为引领，开展广泛深入、形式多样的志愿服务活动，不断培养人们的社会责任意识和奉献精神，引导群众树立正确价值观，促进社会和谐稳定。

将志愿服务作为群众参与平安建设共建共治的重要渠道，架河镇积极寻找志愿服务参与社会治理和公共服务的切入点，通过多种途径方式，承接政府部分社会管理职能，让更多群众加入到社会治理活动中来，提升群众的获得感和参与感。

“志愿者+”,多方发挥服务功用

“志愿者+政务服务”为群众解决办事难的问题，架河镇以新时代文明志愿服务队为试点建立了“志愿者+政务服务”工作模式。截至7月底，已完成上线镇级事项154条，村级事项68条。

推行“志愿者+矛盾调解”，近年来，许克礼矛盾调解志愿服务队坚持和发展“枫桥经验”，成功化解各类社会矛盾300余起。

“志愿者+铁路联防”开展铁路巡查活动，着重观察铁路防护网是否存在损毁、两侧安全线区内是否存在违建、雨天下穿涵洞是否存在积水等状况。今年以来，架河镇在铁路护路志愿者服务队的帮助下，共完成铁路安全隐患排查整改20余处，确保了架河段铁路平稳安全运行。

开展“志愿者+平安建设”，充分发挥当地乡贤的引导作用，成立五老志愿服务队，与政府工作人员一同入户开展矛盾摸排调解与知识宣传，推动了平安村、平安乡镇建设，人民群众的安全感和对政法机关的满意度“双提升”。

“志愿者+妇女儿童权益保护”，架河镇武庙村在全市率先成立妇女议事会，充分发挥妇女群众参与村级事务管理和监督的主动性，重点围绕维护妇女儿童权益等方面开展工作，整合各方资源，与司法、调解委员会等加强配合，切实维护了妇女儿童合法权益。

“志愿者+N”备受关注，在防汛救灾中，志愿者组建防汛志愿服务队伍，转移撤离、巡堤排险，为夺取防汛救灾工作的全面胜利做出积极贡献；在秸秆禁烧中，志愿服务队自发参与田间地头值班值守，为守护蓝天碧水贡献了力量。

“四项机制”强化志愿服务保障

架河镇严格落实领导包队制度，定期邀请上级对口业务部门骨干人员开展集中授课、实操训练、相互交流等活动，对志愿者的基本技能、志愿理念、服务纪律、专业能力进行全方位培训。

建立协调工作制度，主动建立和完善以综治中心为主导，文明办、团委、妇联配合、各部门分工负责、社会积极参与的志愿服务领导体制与工作机制；建立正向激励机制，通过定期开展评优评先，对发挥良好作用的志愿服务队和志愿者进行集中表彰完善物质激励；通过上级推介、本级宣讲等方式对志愿服务先进人物和典型事迹进行深入宣传，形成“奉献-激励-奉献”的社会治理良性闭环。完善监督体系建设，建立了行政监督、媒体监督、社会公众监督“三位一体”监督管理模式，规范志愿者及志愿服务队的“言行举止”，从而保障志愿服务的服务质量和服务效率，使志愿服务真正成为基层社会治理的强大力量。(记者 刘银昌 通讯员 杨二陆)