“出现医疗纠纷咋处理呀？”

“涉及医疗纠纷的处理有三种方式，患者可以在医院内和解，可以到医调委去调解，还可以去法院起诉。”

“调解处理是不是最方便、最有效呢？”

“调解是在医调委主持下，基于双方志愿的前提下进行的纠纷处理，如果双方分歧较大，一般不适用于调解。诉讼是最后途径，也是最权威的解决途径，但一般比较耗时耗力。”

“医闹处理需要及时报警，《治安管理处罚法》有明确规定，医闹情节较重的，可以拘留和罚款。”

近日，在位于寿县安丰镇的安康医院会议室里，寿县医调委组织的人民调解员韩志琢、司玲、程涛等医疗调解专家正在与医院的管理人员、医护人员和患者代表进行交流座谈，专家认真讲解了医疗调解的意义、步骤，并与大家互动交流，答疑解惑。

“谁都不希望出现医疗纠纷，但出现医疗纠纷后咋处理，俺们老百姓还真不知道该咋办。”患者代表李莹告诉记者：“以前也听说过医闹的事情，今天听了专家面对面的讲解，俺现在明白了，要通过合法途径表达诉求，正确解决纠纷，医闹是解决不了问题的，只会使矛盾更复杂，更难处理。”

“医调委积极参与调解处理各类医疗纠纷，及时化解医患矛盾，并大力宣传相关法律、法规和医学知识，为广大群众提供医疗纠纷调解咨询服务，引导医患双方依据事实和法律，公平、妥善解决矛盾，架起了医患沟通交流的公正公立第三方桥梁，去年接受咨询投诉医患纠纷100多起，现场解决50多起，成功调解43起，做到了医患双方基本满意。”寿县医调委负责人告诉记者：“抓住源头，才能最大程度的减少纠纷。在党史学习教育中，我们将普法教育作为为群众办实事的一项重要工作，组织医调专家深入基层医疗机构开展宣传讲解，用真实案例的普及法律法规知识，积极引导医患双方明事理促和谐。”

“寿县县医院作为全县最大的公益性综合医院，承担着全县绝大多数的医疗任务，以前医患矛盾纠纷比较多，而且没有一个调解机构，医闹事件时有发生。”采访中，寿县县医院相关负责人告诉记者：“自从县医调委成立以来，很多病人和医院之间的矛盾，通过第三方的调解，得到了很好的处理。特别是县医调委开展下基层宣传活动，起到了良好的效果，医患矛盾纠纷明显减少，以前在医院等公共场所发生过激行为的事件没有了。”

“打铁尚需自身硬。”寿县卫健委有关负责人向记者介绍：“我们医调工作已形成了‘政府主导、制度保障、各方联动’的寿县模式，全委14名工作人员中有13人取得了寿县司法局人民调解员的资格，一人被国家司法部批准为全国模范人民调解员称号。我们还将进一步加大对人民调解、打击医闹、医闹入刑等有关知识的宣传力度，全心全意为群众办实事，积极维护医患双方的合法权益。”(记者 苏 强)