——淮南24小时疫期心理援助热线为群众解压舒心

“我最近一直睡眠不好，出现胸闷症状，我会不会感染上新冠病毒了，我该怎么办？”2月3日，市第四人民医院心理危机干预团队成员、精神科主治医师廖延琳接到一通心理咨询电话，来电求助者是一位从武汉回来的王先生，他已经居家隔离20天，这段时间焦虑不安，感觉被压得喘不过气来，持续出现了失眠症状，在电话中激动不已。

“我很理解你的心情，你不要着急，慢慢说！”廖延琳医生耐心、细致地与王先生进行了40多分钟的电话沟通，通过普及新冠病毒科普知识，教授呼吸放松训练技术等专业的疏导，让他平静下来。“谢谢你们在我最需要关怀的时候聆听，我现在心里舒服多了。”结束通话前，王先生说他之前焦虑、恐惧的情绪缓解很多，安全感增强了很多，有需要他还会再次拨打心理援助热线。

近期新型冠状病毒肆虐，疫情给群众心理带来了巨大的冲击，为了消除群众恐慌，引导群众科学防治，保障人民的生命安全和身心健康，我市成立了由精神科专家、心理工作者组成的淮南市新型冠状病毒感染的肺炎疫情影响人群心理危机干预专家组，并开通24小时疫期心理援助热线，专家组成员日夜守在电话前，努力与市民筑起一道坚固的“心”防线，携手抗击疫情共渡难关。

“1月30日，我们就按照市卫健委统一部署，以淮南市第四人民医院名义向本市心理健康从业人员发出‘提供公益心理服务共渡难关’的倡议，招募具有心理咨询、心理危机干预和精神科工作经验的心理志愿者进行心理热线值班。”市四院副院长詹同宝告诉记者，市四院具备精神科执业医师资质的医生，安徽理工大学、淮南师范学院、淮南联大等高校的心理咨询师等积极踊跃报名，参与志愿服务，目前我市已组建了一支32人的心理救援专家组团队，可以为群众开展紧急心理危机干预和心理疏导工作。

为了营造理性平和、积极向上的社会心态，我市制定了《淮南市新型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急心理危机干预方案》，针对确诊患者、疑似患者、医护及相关人员、与患者密切接触者、不愿公开就医的人群、易感人群及大众等不同人群，制定心理危机干预要点，明确干预措施、原则等，积极预防、减缓和尽量控制疫情的心理社会影响。

“我们组织心理援助服务团队成员参加安徽省心理危机干预知识系列公益讲座网上在线培训和督导，不断提升他们的心理危机干预实施和个体不良情绪缓解技巧等，希望能给求助者提供更好地咨询服务。”詹同宝介绍说，目前全市疫情心理援助热线有两条：一条热线电话号码是：0554-5670802，由市四院疫情心理危机干预团队24小时提供在线咨询服务。另一条热线电话为18096432957，由市心理咨询志愿者团队提供咨询服务，服务时间从8∶00至18∶00。

凝聚“心”能量，用专业与爱心为受到冲击的人们点亮心中的光。我市部分高校、县区、单位也开通了抗疫心理援助热线等，引导群众保持乐观的心态，积极应对疫情。同时，还发动全市心理健康从业人员利用微信推文、直播平台等传播载体针对不同群体进行健康教育。（记者 何婷婷）