凤台县城关镇古城社区居民郑某租赁社区门面房后，私自改造扩大面积并进行转让。为此，古城社区决定将门面房收回。郑某来到镇综治维稳信访工作中心反映问题，工作人员以法律为准绳，以事实为依据，将矛盾成功调处。通过事例看平安创建，该镇创新社会治安综合治理，深化平安城关建设，先后荣获全市社会治安综合治理工作先进集体等称号。

立足预防、联合调处，让矛盾发现、解决在基层。该镇建立了综治维稳信访工作中心，15个社区均建立了综治维稳信访工作站，按照“一个体系领导、一个中心（站）统揽、一个窗口受理、一个场所服务、一套机制运行、一个整体运作”的要求，形成了综治、信访等多部门集中办公、接待受理、联合调处的工作格局。2019年，镇综治维稳信访工作中心共接待来访125人次，结案率达到82.4%；共排查矛盾纠纷29起，调解成功率100%。

管理网格化、信访“代理制”，筑牢干群关系信任基石。该镇创新实施三级网格化管理新模式，设一级网格1个、二级网格15个、三级网格53个，聘请人大代表、政协委员、居民代表、“五老”人员作为民意观察员、民生信息员、信访代理员、社会调解员、综治协理员、城建督管员、计生服务员、安全监管员、廉政劝督员、文化宣传员，实现镇、社区、各网格责任片区“三级联动”。为妥善解决信访问题，该镇创新实施信访“代理制”，变上访为下访，变无序访为有序访。目前，全镇已设立1个信访代理办公室、15个信访代理工作站、53个信访代理点，2019年共代理信访案件12起，妥善解决群众上访案件38起。

创建引领、环境育人，奏响平安和谐音符。该镇积极开展“无邪教示范乡镇”“无传销乡镇”创建活动，被命名为“全省无邪教创建示范乡镇”；福海园社区被命名为“全省无邪教创建示范社区”，15个社区均被命名为“全县无传销社区”。环境育人细无声。该镇成立“法治文艺宣传队”，增强了普法教育的针对性和趣味性；建成法治文化广场，筹措建设法治文化公园，用法治文化熏陶人、教育人。

群防群治、安置帮教，提升群众安全感幸福感。该镇组建了由应急维稳队伍、社区警务协管员、社区治安巡逻队员等组成的群防群治队伍，实现城区巡逻防控“全覆盖”。同时，强化技防，安装各类视频监控340多个。此外，认真做好社区矫正和安置帮教工作，目前在册矫正对象共有50名，建档率100%；联系1家企业作为就业基地，安排矫正对象就业12人，奏响了“平安城关”建设新旋律。(记者 朱庆磊 通讯员 张传虎)