“多年拥挤不堪的道路总算是要扩建了，18米宽的道路建成了，出门就太方便了！”“巷子里灯全亮了，家门口的路好走了，邻里之间也更加和睦了”……在袁庄城区，许多潘集市民感叹着身边的变化。

创建好不好，效果有没有，市民最有发言权。自创建全国文明城市以来，潘集区始终坚持“以人为本、创建为民”的理念，把机制保障做为“推进器”，把群众难题做为“火力点”，把好人力量做为“扬声器”，凝心聚力，攻坚克难，把文明城市创建工作引向深入。

对标对表，靶向发力破难题

“经过一段时间整治，黄山北路干净整洁了不少，但还需要清理随意摆摊设点，集中规范经营”、“商贸广场有部分违规搭建，建议进行拆除，划出停车线”……7月5日，潘集区政协组织部分政协委员顶着烈日，对区境内商贸集中地黄山北路开展调研，并就调研中的问题与相关部门研讨，提出具体解决办法。

在创建工作中，围绕创建标准，潘集区逐条对照、逐项理清，干什么？怎么干？干成什么样？创城办全体人员每周对照标准进行学习研究交流，详细分解任务，对照样本点详梳理，做到心中有标尺，行动有指向，逐步打造一批创建“指路人”，对乡镇、街道和一线工作人员进行专业指导。

针对指导和督查中遇到的问题，潘集区进行细化梳理，在整改和补短板上进行再督促、再督查，确保问题一个不留，并形成了巡查、督查、交办、反馈闭环管理工作流程。坚持问题导向，扎实落实责任，严格对标整改，让今天的问题不再成为明天的问题。

在2019年淮南市创建全国文明城市月度测评中，潘集区由1月份的全市排名第七，跃升至6月份全市排名第二位。

机制保障，文明长跑不停歇

桃苑社区、乌江路、黄山北路……潘集区四大班子领导，不断深入各自包保路段，对文明创建工作现场督查、调研，对老百姓反映的焦点难点问题，进行现场协调解决。

为推进创建常态化、制度化、长效化，潘集区坚持高位推动，从组织架构、顶层设计上进行了精心布局。区四大班子领导设立AB岗，率队深入现场，研究薄弱环节，商量应对策略，破解突出难题，保障创建工作快速推进；由四大班子领导牵头实行“路长”制，各个社区、小区则实行网格制，每个小区、楼道都有了自己的网格员，网格管理到人；创新背街小巷市场化管理，由市场化公司管理背街小巷，街道集中力量开展社区、小区创建。

同时，充分发挥驻潘企事业单位资金、人员、技术上的优势，为创建工作锦上添花；创城办落实常态化督查指导制度，月初全面督查，月中紧盯整改落实，月末分析研究……创建责任体系和工作机制的建立，让潘集区文明城市创建工作有了底气。

价值引领，家园处处有温暖

“跨国捐骨髓，美德数张宝；亲民如家人，最美女村长；袖珍大伯父，无悔育双侄；爱心点希望，陶老更传辉……”朗朗上口的快板里，“中国好人”张宝、许克素、许圣杰，“安徽好人”陶传辉，他们的事迹，成为潘集人的骄傲！

暖民行动彰显城市文明厚度，弘扬美德增添城市文明温度。近年来，潘集区大力弘扬社会主义核心价值观，着力发掘好人、打造好人、宣传好人，一批批“中国好人”“安徽好人”“淮南好人”成为潘集的文明品牌，也鞭策着更多的人学习好人、争做好人。截至目前，潘集区已产生“中国好人”6人、“安徽好人”15人、“淮南好人”38人。2019上半年评选潘集好人13人，最美家庭20户、最美退役军人16人。

同时，潘集区着力打造志愿服务的潘集名片，搭建了区镇村三级志愿服务架构，全区共注册志愿者近6万人，组建志愿者服务队288个，依托新时代文明实践中心（所、站），开展了一系列志愿服务活动，志愿服务时长累计达到78万小时。

在全国文明城市创建的道路上，潘集区从未停歇、一直在路上。如今在潘集，随着创建活动的深入开展，一幅“环境美、精神美、生态美”的美丽画卷正在徐徐展开。(记者 柏松 通讯员 李锐 编辑　汤宁)