随着人民群众民主、法治意识的进步，越来越多的社会矛盾也汇集到了法院，当面对不属于人民法院职权管辖范围内的诉求时，应当如何回应人民群众殷切的期盼，如何践行司法为民的服务宗旨呢？

近日，一对年过七旬的老夫妻步履蹒跚的来到田家庵区人民法院诉讼服务中心，焦急地找工作人员反映自己的问题。经过简单的交谈，工作人员了解到，这对老夫妻都是退休工人，月收入近4000元，膝下有五个孩子，平时住在大女儿家，因其所居住的房子被大儿子改造后，要求入住却遭到大儿子的拒绝，到多个部门求助，又被告知此问题不属于职权范围之内而无法处理。

无奈之下，老夫妻就来到田家庵区人民法院诉讼服务中心，希望法院能帮他们解决心病。工作人员听取了两位老人的陈述后，明知他们的诉求不属于法院受案范围，仍耐心劝导，安抚他们的情绪，同时留下了老人和其大儿子的联系电话和住址，准备亲自去大儿子的家里去看一看，劝一劝，化解双方存在的心结，希望他的儿子能够体谅父母晚年希望子女陪伴的心情。

在长达四十分钟的耐心谈话后，两位老人很感动，表示很久没有人这样陪他们聊天谈心了，在工作人员的搀扶下，老夫妻才安心离开了。

（记者 付莉荣 通讯员 姚记 编辑 汤宁）