我市110接处警工作亮点频现，警方提醒市民应慎重拨打110

1月5日下午，市公安局邀请网民代表和受助群众代表到该局指挥中心参观体验。今年的1月10日是全国第31个110宣传日，我市公安机关充分利用这一重要节点，深入宣传近年来110在依法打击违法犯罪活动、保障群众安居乐业、推进平安淮南建设等工作中发挥的重要作用，全方位展示110近年来取得的显著成绩和实现的跨越式发展，进一步增进人民群众对公安工作的理解和支持。

去年我市警方日均接警1700起

此次邀请网民代表和受助群众代表参观体验活动，既宣传了110打击犯罪、解危救困、服务群众的正面典型，也曝光了一些恶意骚扰、滥打110的反面典型，从正反两方面入手，增进群众对110的理解，拉近警民间的距离。

淮河早报、淮南网记者从活动中了解到，2016年度，市公安局指挥中心110报警服务台受理各类报警64万余起，日均接警1700起，其中有效警情近16万起，出动警力40余万人次，有力地维护了社会稳定，保障了人民群众的正常学习、生活和工作秩序，为“平安淮南”建设做出了积极贡献。

“恶意、随意拨打110报警电话，不但干扰了公安机关的正常工作秩序，也挤占了他人正常报警、求助的权利。使有限的警力被白白浪费。”市公安局指挥中心负责人李军介绍称，2016年该局加大了对这一行为的查处、打击力度，通过认真梳理异常报警电话号码，以工作指令形式推送至属地分县局，按照“打击恶意、警告随意、教育无意”原则，严查严打恶意骚扰、谎报警情违法行为，全年累计下达核查指令19条，推送号码33个，已全部查处反馈。其中，行政拘留3人、警告20人、批评教育10人。

去年110接处警工作亮点频现

通过电话、网络和短信方式，编造虚假信息，设置骗局，在远程、非接触的情况下，诱使群众打款或转账……近年来，电信网络诈骗犯罪已成为一大社会公害，我市也有不少群众遭受损失。设置在市公安局指挥中心内的反电诈接警专席，吸引了众多参观群众的注意。

淮河早报、淮南网记者了解到，针对频频发生电信网络诈骗案件情况，市公安局指挥中心于去年5月12日开通反电诈接警专席，走在了全省公安机关的前列。截至去年12月31日，专席共接报警1055起，冻结银行账户183个，封闭网站62个，累计止付金额达90余万元。

据了解，去年市公安局指挥中心紧紧围绕公安中心工作，突出实用、紧扣实战、注重实效，扎实推进信息化条件下实战型指挥中心建设，指挥业务工作和牵头推进的警务实战化建设绩效在省公安厅2016年前三季度对市级公安机关绩效考核中均位列全省第一、A类第一。

去年，该局通过常态开展110暗访督导工作，加强对危害公共安全和群众生命安全的重大紧急警情5分钟到达现场的检查测试，强化一线民警临战意识，在该局暗访测试中，全市平均出警速度为4分10秒，较2015年提速37秒；在省公安厅2016年度110接处警暗访检查中，接处警速度以2分45秒的平均成绩名列全省第一。

非警务求助请勿拨打110

110作为公安机关应急处突的“触发点”，打击犯罪的“桥头堡”和治安防控的“信息源”，在公安实战中发挥了举足轻重的作用。但在现实生活中，大量“非紧急类”和“非警务求助”的电话占用了警力资源，影响紧急类警情的处理。活动中，警方还加强了110使用及安全防范知识的普及，使群众了解、掌握正确拨打110和通过110宣传维护自身合法权益的技能。

李军介绍称，该局去年接到的64万多起警情中，许多事项其实群众理应拨打市长热线寻求解决。去年，该局积极沟通市长热线，厘清双方职责，双向联动减负，在7月份，该局指挥中心与市长热线办受理处正式签订了《12345与110报警服务台联动协作方案》，明确了双方受理事项，商定了“110”接到非紧急群众咨询求助9个大类、47种非警务报警，可指引其直接拨打“12345”市长热线或通过三方通话直接转接“12345”办理；“12345”接到公安职责范围内5个大类、22种报警电话，可指引其直接拨打“110”求助。

据了解，在今年110宣传日到来之际，淮南警方将会采取发布典型案例、开展现场活动等形式，认真听取群众意见建议，积极回应群众呼声，最大限度地与群众实现零距离活动，不断促进110接处警工作的改进和提升。

图：网民和群众代表参观市公安局指挥中心

（记者 吴巍）