客人入住需要身份认证、实名登记，这是我市各酒店、旅馆客服人员人人皆知的事情，可是一旦遇到外籍及港澳台人士入住，个别酒店、旅馆的客服人员就不一定能够做好身份识别登记及相关服务。针对这情况，凤台县经济开发区派出所于11月28日，专门组织辖内从业人员进行相关培训。

据悉，近年来随着我市经济文化的不断发展，外籍人士入境我市的人数及频率也在不断增加，相关酒店、旅馆的接待及管理水平急需提高。为此，凤台县经济开发区派出所专门于11月28日上午组织召开了辖区酒店、旅馆业从业人员指导培训会。培训会上，民警带领各酒店、旅馆业业主和从业人员学习了《中华人民共和国出境入境管理法》及《中华人民共和国外国人入境出境管理法实施细则》、签证的类别和签发、普通签证分类以及外国人在宾馆、饭店、旅店、招待所等单位内住宿的登记流程。

民警要求各旅馆负责人须加强行业内部管理，明确主体责任，切实加强旅馆业实名登记，提高接待境外人员的管理水平；要求前台工作人员要严格落实旅客验证登记制度，切实做好登记；严格落实访客登记制度，做到非住宿人员进店须按规定进行登记；做到发现涉恐、涉案、可疑人员等情况时应及时上报，否则将按照相关规定追究责任。培训会结束后，民警又带领参训人员，来到一家酒店内，现场指导他们如何具体操作。一酒店负责人告诉淮河早报、淮南网记者，他们酒店已经多次接触过外籍人士，相关的管理服务水平一直有待提高，这场培训会让他们学会了很多涉外知识，今后他们在接待外籍及港澳台人士时工作上会更加游刃有余。

（记者 苏国义）