为深入推进党的群众路线教育实践活动，切实打造“民生警务”，市公安局交警支队以提升群众交通出行的安全感和满意度为目标，不断创新和改进交通管理服务工作模式，通过实施“五零服务”举措，着力提高服务水平、提升执法质量，努力服务百姓需求。 

      安全防范“零隐患”——交警支队对全市客货运企业坚持召开防范联系会，及时通报所属车辆交通违法情况，结合辖区交通安全形势和事故特点，帮助确定交通事故防范重点，针对各类安全隐患，现场落实整改措施。同时组织民警深入客货运输企业、加油站、驾校等人员较为集中的地方，开展常态警示教育，有效提升交通安全意识，预防和减少交通事故的发生。

      为民服务“零距离”——交警支队倡导“零距离”的服务理念，从道路巡逻执勤执法、交通法律法规宣传、窗口服务部门等方面，想办法、求改进，努力提高为民服务的质量和效率。在加强交通管理过程中，要求广大交警在不同执法环境，统一执法语言，统一动作规范，并准确把握当前社会心理的变化和执法对象的感受，讲究执法艺术，进一步加大教育、警告处罚的力度，减少罚款处罚的数量，把纠正违法行为变成服务群众，最大限度地追求法律效果和社会效果的有机统一。

      办理业务“零等待”——交警支队车管、事故等窗口民警严格执行限时办结制和延时服务制，对材料齐全的且当天能办理的事项要立即办，马上办。交通事故处理形成“交通事故快速出警”、“人民调解”、保险部门、施救部门联合入驻的配套服务工作机制，打造交通事故处理“绿色通道”，真正实现道路交通事故处理的“一站式”服务。同时推行首问负责制，开展引导服务，对前来办理有关事宜的群众，热情接待，实现与群众的面对面接触，杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象。

       勤务机制“零空档”——交警支队将“民生警务”理念融入到路面勤务模式中，主动贴近群众需求，最大限度地延伸交通管理触角。根据辖区道路和群众出行特点，在原有定人、定岗、定责“三定”模式下，推行主辅分离和动态巡查勤务机制，切实提高见警率与管事率。根据季节特点适时开展各类交通违法行为专项集中整治行动，通过治理，酒后驾驶、涉牌涉证、拖拉机、低速载货汽车违法载人等严重交通违法行为明显减少，提高道路管控效率和群众的满意程度。

      规范执法“零情面”——交警支队通过深入开展执法教育整顿活动，在全体民警中牢固树立“零情面”的执法原则，规范执勤执法行为，做到法不容情，同时加大现场督察工作力度，建立内部监督制约机制，强化兼职法制员的执法监督，严格把关、认真审核，确保每一起违法行为、案件处理的过程、程序都有专兼职法制员的参与、签字，把好亲情关、友情关，保证公开公正。

（记者 柏 松 通讯员 郭 晨）