在开展党的群众路线教育实践活动中，市司法部门以优化服务形象，打造服务品牌为目标，大力深化便民利民举措，通过“八诊”联动，为群众提供优质、便利、高效的法律服务。

      市司法部门坚持“导诊”一次告知，将服务制度、申请条件、办事流程等事项在全市各法律服务窗口公示，并要求接待人员一次性告知办事群众所需材料、手续，减少群众来回奔波次数。“急诊”特事特办，为讨薪农民工、残疾人、老年人等特殊群体开辟法律服务“急诊式”绿色通道，简化程序，优先受理、优先审批，确保急事急办、特事特办、随到随办。“义诊”帮困扶弱，不断降低受援门槛，逐步扩大援助范围，为困难群众提供免费法律服务，今年以来共办理援助案件1078件，受援人数1294人。“约诊”便民高效，为缓解办事群众排队过久的现象，向社会公开电话，接受预约，今年以来全市法律服务窗口共接受群众预约80次。“出诊”上门服务，主动为年老、残疾、危重病人等特殊困难群众提供上门法律服务。“会诊”共商疑症，建立法援中心和律师事务所重大案件集体讨论制度，对案情复杂、涉及面广、社会影响大的案件，由资深律师进行集体会诊，共同把脉、共商对策。“网诊”在线释惑，依托司法行政外网、市法律援助网、“法治淮南”微博、法律援助微博、“12348”法律服务热线及淮南电视台“行风热线”，为群众在线答疑解惑，今年以来共接受群众网络和电话咨询125起。“回诊”强化监督，定期开展回访工作，征询当事人对服务态度、服务结果的满意程度以及对法律服务工作的意见和建议，并将当事人意见纳入对服务人员的考评体系，实现了对服务质量的全程化跟踪监督。       

（记者 何婷婷）