——大通区创新服务模式，打造社区特色管理新理念

     为了适应新时期社区居民对人口和计生工作的新要求和新期待，大通区人口计生委创新管理模式，以社区为单位，为辖区居民分类创建“QQ服务群”，使居民切实体验到了“零距离”的计生服务。

      为方便居民及时了解社区计生QQ群管理的新理念，该区要求社区工作人员在入户登记时主动将QQ群号制作成名片，发放给每一位社区居民。对一些虽然年龄较大，但是自愿学习上网的居民，社区利用“城市生活e站”专门开展了上网技能免费培训课程，并为每一位前来参加培训的居民申请了QQ号，将其加入到计生QQ群中。

      与此同时，该区安排每个社区的计生专干做为QQ群管理员，通过科学有效运用QQ群的各项便捷功能，将服务对象进行分类。目前该区已创建有流动人口服务群、新婚夫妇交流群、居民自治议事群等多个计生QQ群。

     “以前，每到开展流动人口季度孕环检的时候，社区计生专干都要逐一上门通知或者挨个电话通知，既辛苦了计生专干一趟一趟地登门入户走访，又牺牲了计生专干们的业余休息时间，耗费了较多的人力、物力。现如今，每逢流动人口季度孕环检，社区流动人口服务QQ群的管理员只要在流动人口群里发一个通知，大部分参检对象都会在规定时间内参检”。社区工作人员开心地介绍流动人口服务QQ群的功用。“自从加入了我们自己社区的QQ群,我们不用再一趟趟跑居委会了，想咨询，只要敲打键盘，在QQ群里‘喊一嗓子’，就有答案了。”居南社区的王女士说道。“QQ群让居民的难题在第一时间得到协调处理。同时,群内也不乏有热心居民群众，大家纷纷回应，在最短的时间内为他们出谋划策、提出各种解决办法”。区人口和计生委工作人员诉说着“计生QQ群”使用后所带来的可喜变化。

      通过社区“群”功能的发挥，极大地丰富了社区居民之间的交流空间，有力提高了社区服务效率和群众满意率。

（张 胜 韦 瑞）