国庆节期间畅通无阻 登记受理消费纠纷
市工商部门“12315”积极维权

      为了切实保护消费者合法权益，淮南市工商局“12315”受理系统保持畅通无阻，仔细登记受理消费纠纷，妥善处理消费申诉举报，让全市广大人民群众度过了一个欢乐、祥和、喜庆的国庆节。

      据悉，10月1日至7日，“12315”指挥中心共受理有效的消费者咨询申诉举报59件，同比上升37.2%。全市消费者咨询申诉举报情况比较平稳，消费者有关购物和消费方面的申诉举报数量较平常略有增加，未出现重大的消费安全事故。

      国庆节期间消费者申诉举报反映的热点问题主要集中在三个方面，一是消费者购买的服装、鞋帽出现质量问题，但是部分商家未能及时按照“三包”规定给予处理；二是反映快递公司在节日期间未能安排足够人员工作，运送货物不够及时；三是消费者投诉自己办理的消费卡，卡内还有金额未用完，但是由于经营者发生变动，无法继续使用消费卡。

      市工商局已将消费者申诉举报分流到属地工商分局，要求限时办结，立即反馈，12315申诉举报中心将及时向社会公布处理结果。

（记者 刘银昌）