3天时间举报中心共接听76个电话，受理消费者咨询申诉举报33件

      记者从淮南市工商局获悉，今年中秋节期间，“12315”系统畅通无阻，放假三天期间“12315”申诉举报中心共接听电话76个，受理消费者咨询申诉举报33件。全市消费者申诉咨询情况比较平稳，消费者有关购物和消费方面的申诉举报数量较平常略有增加，尚未出现重大的消费安全事故。就受理申诉举报的案件，已将其及时的分流到属地工商分局，要求限时办结，立即反馈，市工商局12315申诉举报中心将及时向社会公布处理结果。

      节前期间，消费者陈先生投诉在某商场购买的一盒广式月饼变质，无法食用。田家庵区消费者协会朝阳分会接到投诉后认真查看了食品包装盒，经分析认为，该盒月饼由于长途运输保管不当，导致包装盒内月饼真空保鲜膜破裂，月饼变质。由于外包装无损，购买时无法看到内部的情况，责任不应由消费者承担。经过调解，商场同意给陈先生退货，并给予购买月饼价格10倍的赔偿，消费者对此表示非常满意。

      记者了解到，从统计情况看，中秋节期间消费者咨询申诉举报反映的热点问题主要集中在三个方面：一是投诉购买的月饼出现过期或上霉变质的现象；二是消费者购买的手机质量存在瑕疵，部分商家未能及时按照“三包”规定给予处理；三是反映消费者过节期间走亲访友时购买的烟或者酒怀疑是假冒伪劣产品，咨询哪里可以鉴定。

（记者 廖凌云）