出租车“电话叫车”服务受欢迎

     “凌晨一点多，我急着要赶到火车站去，可发现路上没什么车，我便试着拨打了叫车服务热线2196333，结果不到五分钟就来了一辆，真是太感谢了。”家住田家庵区铁路新村的贾先生言语里透露出惊喜。淮南市自今年7月12日首次推出出租车“电话叫车”服务以来，引起了很多市民的积极关注。

      市运管处：2500辆出租车提供电话免费叫车服务

      我市自7月12日首次开通出租车叫车服务热线以来，市民只要拨打热线96333或2196333，便可免费享受便捷的“电话叫车”服务。

      市出租车调度服务中心负责人路静介绍，目前有2500辆出租车可供调度，只要市民拨打叫车服务电话，出租汽车调度服务平台即可根据乘客所在位置，对其附近的空载车进行联系，然后实现三方通话，并对通话内容进行录音。待确认叫车后，出租车司机开始打表计费将在第一时间赶往指定地点提供服务。该负责人还现场为记者演示了一遍整个调度服务过程，从电话呼入至出租车上门服务仅仅用了4分钟。自服务热线开通一个月以来，每天能接到20多个叫车服务或咨询电话，高峰时能达到30至40个。

      据路静介绍，我市城区现有营运出租车2975辆，2009年，市运管处通过招商引资建立了出租车智能管理系统，先后共为2500辆出租车安装了GPS定位和LED电子显示屏等设备。试运行两个月后，该系统还将进行升级，最大限度缩短叫车服务时间，方便市民。

      出租车司机：空驶率降低 营运额增加

     “开通电话叫车服务当然好啦，它直接减少了我们司机的空车时间，减少了平时路上盲目跑动。”“文明的士之星”称号获得者的李成师傅笑呵呵地对记者说。

      据另一位司机李双河师傅介绍，电话叫车服务除了便民、服务周到外，还增强了对司机的安全保护。因为出租车司机可以通过手机和车上的GPS定位系统加强与调度中心的联系，如果遇到危险，可以第一时间告知调度服务中心。

      市民：方便安全 但爽约将被列入黑名单

      “我们叫车一般都是乘车比较困难，或者是有比较着急的事情要办，所以这个电话叫车服务确实给我们市民带来了很多方便，也提供了一种乘车选择方式。”市民陈先生说。李女士告诉记者，有了这个叫车服务后，我们女士坐上这样的出租车，晚上出行都比较放心啦。”

      但市运管处提醒广大市民，若是市民爽约三次以上，该市民手机号将被列入黑名单，以后将不再享受电话叫车服务。之所以这样，是因为如果“爽约”市民多了，司机师傅匆匆赶过去却发现白跑一趟，会严重挫伤司机们的积极性，也不利于叫车服务的正常运行。如若出租车司机爽约一次，便会按照拒载进行处罚。

      特别提醒：

      市出租车调度服务中心特别提醒电话叫车服务的乘客：一定要具体说明自己所处的位置，例如具体的路段，或者附近有什么明显的标志性建筑等，以便调度中心就近调度车辆。同时，乘客一定要记住司机的电话号码和车牌号，及时和司机联系。另外，乘客还要说明自己的外貌特征或者提供能够明显识别自己的东西，以便司机能够顺利找到乘客，提供服务。如果需要提供外地长途服务，需要和司机当面协商具体的价格、过路桥费用等相关事宜。

      而在节假日和上下班乘车高峰时期，或者遇到恶劣天气，市民不一定能及时叫到出租车，市出租车调度服务中心负责人希望广大市民能够保持宽容的心态。

      六种情形可以拒载

      依照出租汽车客运经营管理规定，有下列情形之一的，出租汽车驾驶员可以谢绝或者终止服务：（一）乘客在禁止停车的路段或者遇到红灯停驶时要求搭乘的；（二）乘客携带国家规定的危险物品及其他禁止携带的物品的；（三）乘客携带超出车辆行李厢容积物品的；（四）乘客携带宠物及其他污损车辆物品的；（五）醉酒者、精神病患者在无人陪同时乘车的；（六）乘客有其他违法要求或违法行为的。

(记者 李舒韵 见习记者 张明星 实习生 朱婷婷 杨晨)