“你好!我的电表号是171300020”,短短的20多秒缴费完毕,“现在我交电费都不报姓名了,直接去看王师傅给我留的便利贴就行了,上面有我的电费号。”盛绍虎笑呵呵地说。他所说的在电能表上留下方便的“便利贴”的有心人就是凤台供电公司职工王茂全。
王茂全今年四十岁,是凤凰镇(原城北乡)供电所安全员,在去年户表下移工程施工中,原本安装位置较高的电能表箱都移到了位置较低处,这样用户就可以直接看到自家的电表,清楚每月用电情况,减少了缴纳电费时许多疑问和纠纷,但细心的城北所员工王茂全师傅发现,有的客户在缴费时,总是忘记自己的客户号,输入名字时有时遇到重名也有不确定性,农户总是抱怨,于是萌发了“便利贴”念头方便农户,经过一段时间使用反应良好。
王茂全告诉记者,在电表上贴上一个便利贴,上面写上户名和客户号,这样用户能看到,自己抄表不会错,一举两得。这样一来,用户到营业厅交电费更加方便快捷了,供电员工遇到电表更换也能轻松办理相关流程。
小小举措不仅提高了营业厅的工作效率,既方便了自己也方便了客户,大家一致称赞王师傅为客户服务真是细心又周到。
(记者 武春晖 通讯员 王珍国)