让每位业主都能充分享受到物业服务带来的喜悦，这是洞泉物业处洞山新村小区办郑重承诺。近年来，该小区办不断提升服务质量，提高管理水平，受到大家一致好评。

　　在小区物业服务管理中，洞山新村小区办清醒地认识到，服务是物业管理企业的产品，服务质量的好坏，关系到物业管理企业的兴衰存亡。为高质量、高标准地打造东华集团品牌，更好地使小区内的住户满意，他们对小区物业管理的不足之处，进行了全面排查，同时建立健全了各项规章制度，先后制定了《保安管理制度》、《保洁工作流程》等一系列规定。该小区办对保安还推行了准军事化管理，目前，小区保安人员一天四巡查，门岗白天全天保安立岗，24小时不间断值班。与此同时，他们还集中对电梯广告，楼道墙壁及各处卫生死角进行了集中清理。清洁卫生的工作做到“五定”：即定人、定时间、定地点、定任务、定标准。每天清扫一遍，全日保洁，质量应达到“六不”、“六净”。即：不见积水、不见积土、不见杂物、不漏收堆、不乱倒垃圾和不见人畜粪便。路面净、路沿净、人行道净、雨水口净，树坑墙根净、果皮箱净，受到了广大住户的一致称赞。

　　值得一提的是，这个小区办还通过整改等一系列措施，充分调动起每一位员工的工作积极性。目前，小区内公共秩序得到进一步增强，面貌焕然一新。

（记者 鲁 松）