凤台县产权和市场管理处努力增强群众满意度

      凤台县产权和市场管理处在“创建服务型机关”活动和机关效能建设中，紧密结合产权交易的工作实际，创新服务形式，从而有效提高了自身素质和服务质量，增强了社会公信力和群众满意度。

      为了着力提高服务水平和档次，凤台县产权和市场管理处创新多种服务形式，于今年年初开始开展了“明星员工”评选活动，制定了评选标准，把社会综合评议情况进行公示，并由全体职工投票评比产生三名“明星员工”，一月一评，并张榜公布，引导示范。被评为“明星员工”的同志，单位都给予适当奖励额度，年终评优时，根据评比次数优先考虑。对违反制度、表现较差，被投诉经查实的，取消其当月评选“明星员工”资格，全年累计三次被取消评比资格的，同时取消年终评优资格。

      为将县产权处的工作全程置于群众监督之下，促进工作更加科学化、人性化，他们设计和印制了工作征询意见表，设立了意见箱，开通了投诉电话，每办理一项业务，就让群众填写意见表，广泛征求意见。他们每周收集一次反馈信息，对群众反馈的意见和建议，集中解决。此外，凤台县产权处还加大投入，在全县率先推出了电脑触摸屏查询系统，设置在服务大厅内，将办证须知、办事流程、收费标准、办理时限等内容全部置入查询系统，以方便群众自行查询，并坚持急事急办，特事特办，在工作质量上严格把关，要求每个干部职工业务精通，高效负责，做到不能办的坚决不办，能办的绝不拖延，力争使群众感到方便、快捷、满意。

（记者 武春晖 通讯员 尹家英 阮仁鹏）