——记第六届淮南市“十大杰出青年”易安强
2004年9月12日淮南中北巴士有限公司正式挂牌成立,易安强从南京中北巴士股份公司来到淮南任总经理、党委副书记,四年多来,他默默无闻地奉献于他热爱的公交事业,兢兢业业地耕耘于他钟情的公交事业,以心血和智慧推动了淮南公交事业的跨越发展。
谋“略”——他运筹帷幄
现代企业的竞争,从深层次上说,是经营谋略的竞争,只有善于运用谋略的智者,才能成为真正的强者。为了公司的发展与壮大,易安强把全部的智慧和汗水都奉献给淮南中北公司,形成了自己特有的一套经营理念。
——制度规范化。易安强凭着多年的实践经验,确立了“以人为本”的企业经营理念。他倡导制定的《八项服务承诺》、《生产营运管理制度》、《物资供应管理制度》《服务质量监督信息处理办法》等36项管理制度,成为公司改制后规章制度的重要补充。规范制度,不仅堵塞了管理漏洞,而且每年降低公司经营成本近200万元,企业步入了规范化、科学化的轨道。
——执纪公正化。易安强坚持原则,奖罚分明。干得好,收入有保证,相反,如果各项考核指标完不成,出了重大事故,则要受到经济处罚、“罢官”等制裁。2005年5月份,公司发生一次火灾事故,易安强同志首先自罚3000元,并层层追究责任。
——安全经常化。为最大限度地保证乘客乘车安全,易安强提出了“我要安全,我会安全,我能安全”的安全管理理念,狠抓驾驶员、车辆这两大安全管理的重要源头,坚决执行车辆“三检”和回场签字制度,彻底整治危及行车安全的现象和行为;改变驾驶员工资分配办法,并规定运行时间,以杜绝相互追撵、久等候客现象;建立激励驾驶员机制,设立了营运驾驶员安全奖。四年来,公司安全事故次数与五年前相比下降了56%,企业安全事故费用减少600余万元。
——管理系统化。在管理机制上,易安强注重每道工序的模式化作业,每个层面都引入竞争机制,形成了“竞聘上岗、优胜劣汰、严格有序”的管理体系。为保证企业发展所需的各种专业技术人才,他坚持“德、能、勤、绩”的选人用人标准,不拘一格地选用人才,变相马为赛马,奋力推进“人才强企”的发展战略。对干部一律实行公开招聘、竞争上岗的办法,从而打造了一支精干、高效、责权清晰的管理队伍。使得原企业“一线紧、二线松、三线肿”以及工作效率低下的状况得到了根本改变,彻底消除“因人设岗”的做法。改变原有的分配制度,实行定人定岗定报酬,实现了真正意义的多劳多得。
谋“变”——他敢为人先
易安强认为:干企业最重要的就是要敢为人先,争一个“早”字。
易安强到公司后,认真分析研究了公交事业的优势和不足,他感到:随着城区建设速度加快,原有的车辆运行班次、线网布局,无法保证市民的乘坐需求,公交必须要主动早“变”。四年来,易安强在公交线网布局上想尽了办法,下足了功夫,新开辟公交线路3条,调整线路走向6条。通过新开辟线路和延伸、调整线路,不仅最大限度地方便市民出行,更为公司创造了可观的经济效益。
在一片赞扬声中,易安强又将目光转向了建设公交硬件设施上。
他千方百计筹措资金,购置新车。四年来,公司净增新型豪华大巴客车300多辆,车辆更新后,他又要求全体驾售人员更加爱护车辆,服务态度更加规范,乘坐该线路的乘客日益增多,产值年年上升,一位乘客由衷评价:“现在公交车辆设备比以前好、服务态度比以往佳,坐着就是舒服。”为逐步实现科技公交,公司又对办公系统、物资供应系统、修理系统实现网络自动化。今年还将推出IC卡、无人售票和GPRS运营调度系统。
谋“和”——他以人为本
“塑造企业文化是培育企业品牌的重要环节,一个缺乏文化底蕴的企业,是不会有前途的。”易安强这样说。
为此,他十分注重企业文化建设,打造文化品牌。
——质量为本,把最优良的服务献给乘客。为了做到以服务求生存,易安强大力倡导“大服务”理念。通过安全警示标语、文明服务用语、温馨祝福话语,精心营造车厢文化;建立员工教育培训经常化、制度化机制;强化监管,对外认真履行社会服务承诺,广泛接受市民监督,对内切实纠正行业不正之风,及时妥善处理乘客投诉。
——民生为重,把最优厚的利益献给社会。易安强常说,没有党和政府,没有股东和员工,就没有他的今天。为此,他坚持为党和政府分忧,为社会出力,为员工解愁。他还经常关心弱势群体,组织发动员工向灾区、贫困地区和公司贫困员工、党员、团员捐资捐物。
——团队为先,把最优秀的员工献给企业。人气旺则企业兴,旺盛的人气既源于企业文化积淀,更来自企业对员工和乘客的尊重和关怀。长期以来,易安强不惜投入,对职工进行多渠道培训,加快了企业人才建设。四年多来,公司先后组织各类服务培训130多起,员工受教育面达到100%。同时,在经营管理过程中,易安强还特别注重人文关怀,在员工生病时他会亲自探望,家庭遭遇不幸时他会亲自安慰。2005年,公司一名乘务员因病需要作手术,爱人也突发脑梗塞,急需要开刀,家庭遭受双重打击,生活特别困难。公司马上在全公司范围内组织捐款,易安强带领公司高管层成员亲自将9000多元捐款送至医院。易安强就是凭着这种人文关怀,才使每位员工都自觉地由“工作者”转化为“主人翁”,使企业在无形中产生了一种亲和力,把大家紧紧团结在一起,为企业共谋发展提供了强大的精神动力。
谋“爱”——他回报奉献社会
为了体现公交的公益性,中北公司积极参加社会公益活动。在淮南每年举办的中国豆腐文化节期间。公司都提供车辆专车,组织“青年志愿者”为中国豆腐文化节开幕式接送嘉宾。“青年志愿者”们统一着装,身披绶带,以文明的礼仪风范,迎接来自五湖四海的宾朋,宣传淮南的历史文化和改革开放的大好形势,受到市领导和嘉宾们的欢迎。
在2007年淮南市遭遇洪水灾害后,公司向凤台县刘集乡和潘集区灾区人民送去10万元捐款和2万元的食品。2008年5月12日,四川省汶川县发生大地震,地震牵动了全国人民的心,淮南中北员工的心亦被深深牵动。地震无情人有情,一方有难,八方支援,为帮助灾区人民战胜灾害,淮南中北公司即向灾区捐款5万元,并在公司开展了赈灾捐款活动。广大员工积极响应公司的号召,纷纷慷慨解囊,踊跃捐款,公司员工共捐款92978元,奉献出了一份份爱心。
洒下辛勤汗水,收获丰厚果实。由于出色的成绩,易安强先后获得第六届淮南十大杰出青年,安徽省建设厅十五发展创新工程先进个人、淮南市优秀职工之友、市先进个人、省建设系统精神文明建设先进工作者等荣誉称号。
(记者 冯登成)