今年以来，潘集区始终坚持以人民为中心的发展理念，深度践行新时代“枫桥经验”，以综治中心规范化建设、实体化实战化运行为抓手，持续升级区、乡、村三级综治阵地，整合治理资源、创新工作机制、强化科技赋能，构建起源头排查、精准受理、多元化解、闭环处置的基层治理体系，切实把各类矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽，以高效能治理护航区域经济社会高质量发展。

该区立足基层实际，确立“建强区级、做实镇级、激活村级”的全域建设格局，分级分层推进综治中心提质改造、功能升级。高皇镇对标高标准治理要求，投入20万元对镇综治中心进行场所整合、功能优化，打造“一站式受理、全链条化解”矛盾纠纷调处平台，统筹整合各类基层治理要素，打破部门壁垒、打通服务堵点，真正让群众诉求“只进一扇门、最多跑一地”。特别是聚焦群众反映集中的土地权属、征地拆迁等高频矛盾纠纷，精准优化窗口设置，专门设立重点项目、农业专项接待窗口，实行“诉求直达、专人专办”服务模式，大幅压缩诉求办理流转环节。同时，常态化优化服务，落实领导干部每日接访、法律顾问月度坐班接访制度，实现群众诉求事事有回应、件件有落实。截至目前，高皇镇综治中心累计受理处置各类诉求50件，矛盾纠纷化解率、群众满意度均达100%。

区综治中心则充分发挥统筹兜底、攻坚破难的核心作用，倾力打造“和盼纠纷调解室”特色调解品牌，重点攻坚跨部门、跨领域、多主体的疑难复杂矛盾纠纷。依托“警网融合+”常态化工作机制，定期开展风险隐患会商研判、动态排查，精准预判基层治理风险，实现矛盾风险早发现、早预警、早介入、早化解，构建起“一地受理、多元联动、精准调处、全程闭环”的矛盾化解新格局。潘集区人民法院驻区综治中心负责人介绍，针对邻里琐事、婚恋家庭、物业劳资等各类民生纠纷，他们始终坚持法理相融、情理兼顾的调解理念，在普及法律政策、厘清权责边界的同时，注重做好当事人心理疏导、情绪安抚工作，用心解开群众心结。

潘集区灵活运用“六尺巷”调解工作法，将矛盾调解服务端口前移、阵地下沉，把调解工作室延伸至村居网格、群众家门口，就近排查隐患、就地化解矛盾，从源头上减少矛盾上行、问题累积。一系列务实举措落地见效，让辖区基层治理效能持续提升，全区信访总量、民商事收案数量、刑事警情数量等关键指标同比均实现明显下降，平安潘集建设根基愈发坚实。

（记者 何婷婷 通讯员 潘士清）