大通区政务服务大厅聚焦群众和企业异地办事“往返跑、多头跑、办事难”等突出问题，创新服务模式、优化服务流程、升级服务载体，全面推进“跨域通办”服务落地走深，实现政务服务“就近能办、异地可办、一次办好”，持续提升企业群众办事获得感、幸福感与满意度。

设立“跨域通办”专窗。实行“专窗受理、专人负责、专项对接、全程跟进”的专业化服务模式，窗口工作人员经过专项业务培训，熟练掌握各类跨域事项办理。“跨域通办”专窗针对性更强、服务更专业，有效解决了以往异地办事对接混乱、流程不清、无人指导的问题。

优化服务流程。区政务服务大厅全面落实标准化、规范化办理机制，严格执行“异地受理、属地审核、协同联动、限时办结、结果互认”的工作模式。办事群众无需返回属地，只需在本地政务大厅专窗提交申请材料，即可完成收件核验、电子化流转、跨区域推送审批，真正实现“家门口办外地事”。

范围持续扩容。涵盖民生保障、市场经营、证照办理、户籍人社、医疗社保、行业许可等高频政务服务事项，精准覆盖群众日常办事、企业常态化经营的核心需求。同时，建立事项动态更新机制，根据群众诉求、企业需求和上级改革部署，持续新增、优化跨域通办事项，实现更多异地办事事项“就近办、便捷办”。

强化宣传引导。在区政务大厅设置专属宣传展架，图文清晰展示事项清单及办事指引，依托跨域通办专窗开展面对面宣讲引导，做好政策普及工作，让群众看得见、读得懂、用得上，切实把政务改革红利转化为群众实实在在的便利。

营商环境，“优”无止境。大通区政务服务大厅将持续深化政务服务改革，持续优化跨域通办服务体系，不断扩充通办事项、优化办理流程、提升服务专业化水平，持续打破地域、层级、部门壁垒，着力构建“全域覆盖、标准统一、高效便捷、暖心惠民”的现代化政务服务体系，切实打通服务群众和企业“最后一公里”，持续优化营商环境，助力区域高质量发展。

（通讯员 李昊蕊 李楠 记者 朱庆磊）