（记者 孙志来 通讯员 王成龙）日前，在滁新高速合肥方向131公里处，一辆轿车因突遇横风，驾驶员操作不当撞击护栏。事故并未造成人员重伤，车辆也仅后部轻微受损，但驾驶员周某（化名）却在车内情绪崩溃，失声痛哭。接到报警后，淮南市高速交警一大队民警宗伟伟立即指派辅警王宇翔赶赴现场。

王宇翔到达时，周某仍坐在驾驶座上，双手颤抖，情绪激动，难以正常沟通。“我开了七八年车，从没出过事……”她不断重复着这句话，泪水止不住地流。王宇翔一边温和安抚，一边检查车况。确认只是轻微刮擦后，他耐心劝解：“没事的，出事故不可怕，人安全最重要。”

由于周某双手发抖，无法继续驾驶，王宇翔主动协助联系拖车，并帮她通知了家人。为确保安全，他将周某扶上警车休息，同时将事故车辆拖离高速。“您现在的状态不适合开车，我们帮您把车拖下去，安全第一。”在王宇翔的轻声安慰下，周某的情绪逐渐平复。

事故车辆被拖至淮南南出口，周某的丈夫随后赶到将其接回。临行前，交警还贴心告知了事故证明开具和保险理赔的相关事宜，周某连声道谢。

据了解，事发路段当时横风较强，易影响车辆操控。交警提醒：大风天气行车应控制车速、紧握方向盘，遇紧急情况务必保持镇定、逐步减速，并及时报警。此次处置中，交警不仅高效完成事故处理，更以细致的关怀缓解了当事人的心理压力，体现了执法中的人文温度，获得当事人与网友的点赞。