今年以来，八公山区立足本地特色文旅产业发展需求，围绕“吃住行游购娱”要素突破，“山上”“山下”联动以及“昼夜文旅”相关活动不断增加的实际情况，针对性谋划推出开办民宿、小吃“一件事”等创新服务，形成工作方案，推行并联审批、联合踏勘等服务举措，多措并举压缩办理时限、办事材料，节约企业办事成本。目前已通过“一件事”窗口受理办结民宿“一件事”线下联办1件，小吃“一件事”100余件。

以政务服务“小切口”推动便民利企“大转变”。八公山区数据资源管理局坚持以深化“放管服”改革为主线，加快推动落实各项政策举措，大力推进政务服务“高效办成一件事”，努力持续改善服务作风，优化服务体验，提升企业群众办事便利度、满意度。

“高效办成一件事”的“高效”在于“集成”，八公山区数据资源管理局以 “一件事”为轴心，着力打破部门间的 “信息孤岛”和“业务壁垒”，将原本分散在多个部门、多个层级、多个区域的审批事项、服务节点进行全链条整合与重构，通过“一窗受理、并联审批、限时办结” 的服务机制，实现事项“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网办理”，为审批服务进一步减环节、减材料、减时限、减费用。以开办超市“一件事”为例，企业群众办事由8个业务环节减少至1个环节，办理时间由最多46个工作日减少至5个工作日以内，提交材料由43份减少至 31份以内。

明确服务要素，是打破条块分割、夯实服务基础的关键所在。八公山区数据资源管理局依托“三个明确”，即明确各环节办理人、明确办理窗口咨询电话、明确办理时限、所需材料等要素，在区级政务中心设立“高效办成一件事”综合窗口7个，涵盖“企业登记”“企业注销”“开办超市” “残疾人服务”“退役军人服务”等21个事项的“一件事一次办”服务。窗口推行线上线下协同办理，为企业群众办件渠道畅通提供兜底保障，实现“一件事”受理线上“一张网”、线下“一个窗”，将原本的“一事跑多窗”转变为“一窗办多事”。今年以来，该区“一件事”综合窗口共收办服务事项273件，有效节约企业群众办事成本，提高窗口服务效率。 （记者 何婷婷 通讯员 蒋杰）