任泽锋调研12345热线服务工作时强调
压紧压实责任凝聚力量攻坚 提升群众诉求办理质效和满意度
时志远参加

8月5日上午，市委书记任泽锋调研12345热线服务工作。他强调，要坚持以人民为中心的发展思想，压紧压实责任，凝聚力量攻坚，切实提升诉求办理质效，不断增强人民群众的获得感、幸福感。市委副书记时志远，市委常委、常务副市长张劲松参加活动。

任泽锋一行先后深入G206国道上窑镇马庙村、大通区上窑工业集聚区、淮南高新区三和镇社会民生中心办事大厅，实地调研G206国道非机动车道修缮历史遗留问题处置、珍珠码头西侧粉煤灰漂珠洗选点整治以及被征地农民养老保险办理较慢问题攻坚治理情况。他指出，要主动靠前、担当作为，认真负责做好诉求回应、政策解释等工作，切实做到“事心双解”。

在市政务中心，任泽锋主持召开座谈会，听取12345热线、群众诉求办理突出问题专项监督、群众诉求高频事项攻坚治理等工作情况汇报。任泽锋指出，群众利益无小事，热线反映的基本上都是群众的急事难事，要进一步健全“清单化、闭环式”管理机制，坚持首接负责、接诉即办，确保事事有着落、件件有回音。

任泽锋强调，要明确分类处理方式，强化数据赋能，规范服务管理，更好发挥服务热线窗口作用。要扎实开展高频事项攻坚治理，推动解决“一件事”向办好“一类事”拓展。要强化组织领导，加强队伍建设，确保各项任务高效落实到位。   

 （记者 何婷婷）