“以前需要到处转可能还找不到地方，现在有了这路线图，能快速找到楼栋，送件方便多了！”近日，一位外卖骑手在广弘城小区送餐时的感慨，道出了淮南高新区弘湖社区的变化。

为解决外卖骑手、快递员送餐、送件路线不熟悉问题，弘湖社区携手辖区小区物业，摸排小区出入口、楼号、单元号、各类标识、公共设施等信息，绘制出“骑手友好社区”路线图。目前，该路线图已实现辖区8个居民小区全覆盖。

作为淮南高新区打造的“骑手友好社区”示范点，弘湖社区从绘制骑手友好路线图、打造骑手休息点及共建友好商圈、商铺等方面发力。截至目前，已建成2个友好商圈，设立56个友好商铺。在社区老年食堂专门开辟骑手就餐专区，在商圈、居民区等配送始末端规划出62个“骑手友好停车位”、5个友好充电点及1个爱心健康服务点，让新就业群体真切感受到城市的温度。

同时，弘湖社区创新搭建了“小哥议事会”平台，广泛征集外卖骑手、快递员等发现的安全隐患、环境卫生、小区治理等方面意见建议几十条。“外卖员、快递员每天穿梭各个小区，熟悉环境，作为我们的‘前哨兵’，他们帮助社区解决了很多问题。”弘湖社区负责人介绍，社区还制定了积分兑换制度，引导新就业群体通过参与社区治理、志愿服务、信息上报等活动获得积分，兑换生活用品、服务优惠等各类奖励，有效激发他们的积极性和主动性。目前积分登记的新就业群体达34人。

弘湖社区打造骑手友好社区，不仅解决了外卖骑手、快递员等面临的“进门难、充电难、定位难、休憩难”等问题，而且让这一群体从“过客”变成“管家”，成为基层治理的“流动哨兵”，实现了基层治理的“双向奔赴”。

据了解，除了推进弘湖社区骑手友好社区示范点建设，淮南高新区还依托社区党群服务中心、工会驿站等现有阵地，在全区共建暖“新”驿站25个，配备便民用品，满足新就业群体歇脚休息、纳凉取暖、饮水用餐、手机充电等基本需求。针对新就业群体照顾家庭困难这一问题，该区整合群团组织和社会专业机构资源，在辖区9个社区举办暑托班，为100多名骑手子女提供暑期托管志愿服务，不断改善其工作和生活环境。

在深入贯彻中央八项规定精神学习教育期间，淮南高新区将新就业群体纳入学习教育的范畴，举办了高新区新兴领域深入贯彻中央八项规定精神学习教育暨党务知识培训班，邀请新就业群体参加学习，并广泛听取他们的意见建议，让他们更有归属感，成为参与城市治理的“新新力量”。“下一步，我们将持续聚焦新就业群体需求，持续深化拓展友好场景建设，增强新就业群体职业获得感和社会融入感，引导他们为城市治理贡献更多力量。”淮南高新区社会工作部有关负责人表示。