面对离休老干部群体普遍进入“高龄期、高发病期”的现实困境，安徽理工大学离退休工作处精准施策，通过构建“医疗直通+政策松绑+云端服务”三维保障体系，有效破解了离休干部的就医难题。

开设绿色通道，打通生命通道“最后一公里”。针对老干部就医“挂号难、入院难、报销难”的痛点，联动学校第一附属医院打造“六有”“六优先”绿色通道，专属导医团队全程陪诊、VIP病房动态预留、智能系统自动识别离休身份，免除排队等待。据系统数据显示，绿色通道实施以来，老干部平均就诊时长由4.2小时缩短至1.5小时，危急重症入院响应时间压缩至30分钟内。

推进政策创新，释放“一人一策”制度温度。在深入分析近三年2.3万条医疗报销数据后，学校离退休工作处创造性建立“弹性报销额度制”。离休干部在签约康养机构附属医院就诊，可在年均1.4万元额度内自主就近选择就诊医疗机构，涵盖高龄常见就诊项目。“现在小病不用折腾去定点医院了，在养老院就能得到诊治。”96岁的抗战老兵朱鼎珩享受新的报销政策后说：“以后就不用再麻烦子女了，他们现在也都70多岁了，每次跑来跑去，实在不方便”。

打造云端服务，构建全天候关怀网络。组建“银龄服务专班”，通过“线上接单+线下跑腿”模式，实现医疗票据代收、津贴申领等12项事务“零跑腿”。利用学校开通的Deepseek AI助手，集成离退休服务项目、学校的离退休政策、远程问诊、医药报销等模块，85%的日常咨询通过AI助手就可以解决。同步建立子女联络群，每月推送离退休工作处服务动态，各类申报提醒，让离退休职工吃下定心丸。

（记者 李东华）