为淮南交警的贴心打“call”

（记者 苏国义）打破工作时空界限，走好网上群众路线，当前淮南市公安局交警支队正大力推进“网上警民议事厅”，在网上建起一座座警民互动连心桥，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。

9月23日上午，一条寻求淮南交警车管所帮助的信息，出现在了“4S店汽贸服务警民议事厅交流群”内。市民王先生发信息说，他购买了新车，但4S店把车辆合格证批号上传错误，导致办不了入户业务。情急之下，他抱着试试看的心态，将求助信息发送到这个警民议事厅微信群内。

市公安局交警支队车管所查验岗民警在群内看到信息后，第一时间联系车辆销售企业，重新上传信息，用最短的时间、最快的工作效率给王先生办理了车辆入户手续。

对此，王先生激动地说，没想到一个“小小”的微信群，竟然起了大作用，不仅免去了自己来回奔波，还在最短时间内解决了问题，这个群真的是警民沟通的“连心桥”!

据悉，这仅是淮南交警众多服务群众的网上办事群中的一个，几年前，淮南交警就依托微信、微博、QQ群等多种网络渠道建立了多层级多维度的警民互动服务平台。今年9月，为了更好地服务群众，市公安局交警支队全力推进“网上警民议事厅”工作机制，现依托“网上警民议事厅”微信群，将安全宣传、提醒告知、便民服务等多项警务工作进一步前移，及时解决群众“急难愁盼”问题。

“一警一群”“指尖服务站”“媒体工作站”“4S店汽贸服务警民议事厅交流群”等，一个又一个接地气、干实事、深受群众欢迎的微信群如雨后春笋般发芽成长。据不完全统计，自实行 “网上警民议事厅”工作机制以来，市公安局交警支队民警个人已深入现有各类工作群、社区群等上千个，支队层面已建立“警民议事厅”微信工作群23个，进群居民1000余人，开展宣传120多次，解决群众咨询求助问题60余次。

“群众有留言，必须有回应；群众有需求，必须得跟进。”在淮南，交警已把“网上警民议事厅”变成警民“连心桥”，随时随地，有求必应，已成为交警网上工作新常态。

“对自己狠一点，就是对群众爱一分”，本着这种精神，淮南交警制定了严格的“网上警民议事厅”奖惩、跟进问效工作考核机制。精细到“一事一奖惩”，对工作成效突出的民警，在评先评优等方面予以倾斜；对责任落实不到位、工作成效不明显的单位、个人，严格落实通报、约谈、倒查问责。“网上警民议事厅”正成为淮南交警服务群众的“心”名片。