2020年，我市持续提高政治站位、强化服务意识，积极拓展法律援助效能，让城乡困难群体在法律援助道路上“一路绿灯”，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。全市累计受理各类法律援助案件4673件，完成全年目标任务的110.5%；办结数4174件，结案率89.3%。

强化法律援助为民意识。出台法律援助实施办法、申请方式等，明确法律援助受案范围和公民获得法律援助的经济困难标准，实现城乡困难群体法律援助的降槛扩面；全市设立乡镇（街道）法律援助工作站203个、村（社区）居委会和司法驿站法律援助联系点1083个，方便群众直接就近援助；结合“安徽法网”“皖事通”APP和“12348”法律援助热线，推行网上申请、电话申请、邮寄申请、上门受理等便利服务，实现困难群众法律援助申请便捷化、审查简便化、服务零距离的目标。及时反馈社会群众法律援助工作咨询，答复《淮南市统一政府热线服务平台受理记录单》400多件。

开展法律援助专项行动。实施“法援惠民生 扶贫奔小康”活动，以农村贫困人口为重点人群，组织法律援助人员、律师、村居法律顾问等走进贫困户家庭，让贫困户了解“法律”、知晓“法援”，助力扶贫攻坚；制定“法援惠民 关爱残疾人”活动细则，创新服务方式、提升服务水平，着力加强残疾人法律援助保障水平；开展“法援惠民生 助力农民工”专项活动，开通农民工“绿色通道”，涉及农民工追索劳动报酬、工伤赔偿案件，实施免于经济困难审查、简化程序、快速受理、快速指派的“一免一简二快”机制，推行接待、审查、办理的“三优先”服务。

保障法律援助案件质量。组建全省第一支法律援助案件质量评估专家团，制定《淮南市法律援助案件质量评估专家团工作规则》，对重大复杂疑难法援案件实行专家会诊、集体讨论、全程跟踪、重点督办、派员旁听；切实加强典型案例的选题、编撰、审核等，建立全省首家地市级法援案例库，以案讲法、以案释法，我市2件法援案例被司法部案例库采用。印发《淮南市法律援助案件回访暂行规定》，确保电话回访100%、现场回访不低于10%，督促提高法援案件质量；修改和制定《淮南市法律援助民生工程资金管理办法》，建立办案补贴与服务质量挂钩的差别补贴机制。

打造法律援助品牌效应。深入农村、社区、工地、企业、学校、监所等重点宣传阵地，开展面对面、零距离法律援助宣传活动；走访社区矫正对象、安置帮教对象同步开展法律援助宣教；结合公共法律体系建设，在法律援助站（点）开辟宣传专栏。优化法律援助办案律师的人员结构，定期组织办案人员集中教育培训，组建法律援助办案人员微聊群，“线上+线下”双管齐下，提升队伍专业服务能力。根据援助案件类型、律师擅长领域以及当事人自主需求，点对点指派社会律师进行针对性办理，加强当事人与承办人之间的信任协作，最大限度维护受援人合法权益。（报记者 贾 静）