积极回应媒体报道,持续推进出租车行业文明创建
对不文明行为说“不”

（记者 王伟）出租车是一座城市文明的窗口、流动的名片。打车出行，不仅是一次短暂的乘坐，还是一个体验城市文明水平的机会，它向初来乍到者展现了一座城市的现代化水平、商业环境和公共服务质量。

日前，淮南日报微信公众号、淮河早报、淮南网等媒体上刊发出了《一口痰，吐掉文明》一文，文中指出，4月15日上午，一位陈姓网友通过淮河早报“新媒问政”网络平台反映一位出租车司机随地吐痰的事。文章一经推出，引起了众多读者跟帖热议。

针对文中反映出租车行业存在的不文明行为，市运管处举一反三，迅速组织出租车公司和驾驶员开展“倡导行业文明新风，抵制不文明行为”大讨论活动。出租车公司采取座谈会+线上讨论、“一对一”交流等多种方式，按照“大家学、大家议、大家评、大家改”的活动思路，组织出租车驾驶员针对一些普遍性、代表性的不文明行为案例进行分析和讨论，探讨抵制不文明行为解决办法，使广大出租车驾驶员在参与讨论中实现自我教育、自我监督、自我提升。同时以此为契机，在出租车行业组织开展“拒绝车窗抛物吐痰、抵制不文明行为”主题创建活动，倡导全体出租车驾驶员当好文明行车的践行者、文明出行的监督员、文明行为的宣传员，拒绝车窗抛物吐痰陋习，对不文明行为说“不”，为文明行为点赞。

自我市创建全国文明城市以来，面对我市出租车驾驶员文明程度参差不齐，市运管处积极开展各类主题创建活动，持续整治出租车违规行为，大力提升驾驶员服务质量水平。

为弘扬行业正能量，市运管处在淮南交通广播打造早7:30“运管百姓服务台”栏目，通报行业好人好事，曝光违法违规行为，至今已播报346期。2019年，市运管处进一步拓展“运管百姓服务台”宣传渠道，在《淮南日报》刊发22期。近年来，市运管处组织出租车驾驶员开展高考爱心送考、学雷锋献爱心义务献血、党报进出租车、退伍军人返乡免费乘坐出租车献爱心、为社会福利院和贫困群众春节送温暖等正能量活动，1名出租车驾驶员获得“淮南好人”称号，2人获得“田家庵诚实守信好人”和“潘集好人”称号。2019年，出租车行业涌现拾金不昧、扶危救困等好人好事913件。开展“文明行车、文明行走、全民行动”“礼让斑马线，守法文明行”“强化出租车驾驶员文明行车、规范停车文明交通意识活动”等各类主题活动，进一步提升行业文明服务水平。

为维护出租车市场健康发展，规范出租车经营行为，市运管处抽调机关工作人员由处领导班子带队，实行周一至周日无休巡查制度，会同公安、城管部门每月开展联合执法行动，严厉打击非法营运，不断加大出租车各类违规行为和不文明行为查处力度，同时建立健全投诉举报和查处反馈机制。2019年以来查处涉嫌非法营运车辆1385辆，累计检查出租车23160辆次，对1450起出租车违规经营行为实施行政处罚，874名违规驾驶员执行带车学习，353名驾驶员给予服务质量信誉考核扣分。通过开展出租车市场专项整治、规范车容车貌、弘扬行业正能量等一系列整治行动和创建活动，我市出租车行业发展逐步进入良性循环。

市运管处主要负责人表示，媒体和网民的监督是对他们做好出租车管理工作的有力鞭策。他们将以问题为导向，自查自纠，针对各个管理环节，借鉴别的城市做法，强化企业管理，加大执法力度。