（记者 廖凌云 通讯员 王团超）近日，消费者郑女士联系淮南市消保委，称其在某教育机构，给孩子报名补习班，现在孩子已经毕业了，课程还剩不少没上，在退费问题上，双方一直有分歧，希望市消保委能从中调解。

接到投诉后，市消保委了解到，消费者在报名之前，并未对退费等事项与经营者进行事先约定，因此无法判断究竟如何退费比较合适。市消保委从法理情理，对双方进行多次调解，希望双方本着解决问题的态度积极和解。最终，在不断努力下，双方达成了一致的解决办法。

在此提醒广大家长，报辅导班、补习班要注意“三看一签”。一看“资质”，家长要注意相关机构的营业资质、教学许可等，无资质的千万不要报名；二看“水平”，给孩子报名前，详细了解辅导班、补习机构的教学水平，多试听，不轻信获奖等宣传，不盲从外教等；三看“条件”，选择辅导班、补习班还要看教学环境，选择宽敞、安全、卫生的机构。“一签”，要注意签合同，合同约定课程时间、老师、退费标准、违约责任等，以便事后维权！