(记者 廖凌云)评上了“放心消费示范单位”之后,商店、企业有没有继续保持“让消费者放心”的标准?为巩固放心消费创建成果,营造安全放心的消费环境,7月5日,市消保委、田家庵区市场监督管理局开展“放心消费示范创建”回头看专项检查行动。
当天,行动小组首先来到一家食品企业,从进货查验、生产过程控制、标签标识规范、从业人员管理等环节进行了检查。随后,行动小组又检查了市区部分超市、电器卖场、商场等“放心消费示范单位”,实地检查各“放心消费示范单位”的场所设施、消费维权制度、承诺书、放心消费创建台账等。督促“放心消费示范单位”严格落实进货检查验收、商品和服务质量承诺、商品退换货和售后服务、消费纠纷和解等制度,积极推行首问负责制度、先行赔付制度等。
“我们结合日常监管,对全市评定的放心消费示范单位进行明查暗访,重点关注消费示范单位消费纠纷解决情况、信息公开情况、服务情况等。”市消保委相关负责人表示,检查发现各示范单位服务态度普遍较好,证照齐全,商品均明码标价,各项标准符合放心消费示范单位创建标准。通过此次行动,经营者也纷纷表示,将进一步加大对放心消费创建活动的宣传力度,明确并公示解决消费投诉的渠道,便于消费者维权;加强员工培训,增强工作人员的服务意识,让消费者享受到更优质的服务。
图:检查食品企业